Ozon маркетплейси Кыргызстанга товарларды расмий түрдө жеткирет — бул Казакстан, Армения, Өзбекстан жана КМШнын башка өлкөлөрү менен катар эл аралык жеткирүүнүн тизмесине кирген өлкөлөрдүн бири. Бишкекте буйрутмаларды берүү пункттары мурдатан иштейт жана компаниянын өз сорттоо борбору ачылган. Буйрутманы кайдан алууну, сатып алууну кантип төлөөнү жана тариздөөдө эмнеге көңүл бурууну карап көрөлү.
Бишкекте Ozondun берүү пункттары барбы
Ооба, Бишкекте Ozondun буйрутмаларды берүү пункттары (ПВЗ) иштейт — алар шаардын ар кайсы райондорунда, анын ичинде Жал кичи районунда жана Төголок Молдо көчөсүндө ачык. Ozon Кыргызстандын башка калктуу конуштарында да бар — Бишкек, Кант, Ош жана Көк-Жаңгак кыштагы үчүн өзүнчө беттер бар. Сизге эң жакын чекиттердин так тизмесин жана даректерин Ozon сайтындагы өз шаарыңыздын бетинен же 2ГИС аркылуу кароо эң ыңгайлуу — ошол эле жерде, адатта, конкреттүү пункттун иш убактысы көрсөтүлөт.
Ozondun Бишкектеги кампасы жана сорттоо борбору кайда жайгашкан
Ozondun Бишкектеги борбордук сорттоо кампасы төмөнкү дарек боюнча жайгашкан: Ленин көчөсү, 100Б/3, Восток турак жай массиви, Аламүдүн району. Ал «Кыргыз почтасы» почта-логистикалык комплексинин базасында — «Аламедин» эл аралык почта алмашуу жеринде иштейт. Кампада буйрутмаларды кабыл алышат, иштеп чыгышат, комплекттешет жана таңгакташат, ошондой эле кайтаруулар менен иштешет. Ушул эле объект жергиликтүү ишкерлерге маркетплейсте сатуу үчүн товарларды жөнөтүүгө жардам берет — башкача айтканда, кампа Россиядан келген буйрутмаларды кабыл алууга гана эмес, кыргызстандык сатуучулардан келген каршы агымга да иштейт.
Буйрутманы берүү пунктунан кантип алуу керек
Ozondun берүү пунктунан буйрутманы алуу үчүн сатып алуучу кызматкерге уникалдуу штрихкодду көрсөтүүгө же буйрутманын санариптик кодун айтууга тийиш — сатып алууну жөн эле буйрутманын номери же телефон номери боюнча алууга болбойт, бул коопсуздук үчүн жасалган. Кодду эки жол менен табууга болот:
- мобилдик тиркемеде же сайттын мобилдик версиясында — «Готов к выдаче» статусундагы буйрутмада «Получить по штрихкоду» дегенди басуу же «Заказы» бөлүмүндө керектүү буйрутманы ачуу;
- сайтта — «Заказы» бөлүмүндө буйрутмалардын тизмесинде же конкреттүү буйрутманын карточкасында көрсөтүлгөн 12 цифрадан турган кодду сүрөткө тартуу же көчүрүп жазуу.
Штрихкоддор мезгил-мезгили менен жаңырып турат, ошондуктан аны алдын ала сактап койгон болсоңуз, берүү пунктуна барардан мурун анын дагы эле актуалдуу экенин текшерген оң. Буйрутманы берүү пунктунда сактоонун мөөнөтү — 14 күн, аны узартууга болбойт.
Эгерде буйрутмада өзүнчө тизмедеги товарлар (смартфондор, ноутбуктар, видеокарталар, оюн приставкалары, SSD-дисктер жана башка техника) болсо, алардын заводдук таңгагын берүү текчесинде ачпастан карап чыгууга, андан кийин гана алуу тууралуу чечим кабыл алууга болот. Ал эми эгерде таңгакта слюда, пломба же жип болсо — товарды ачканга чейин текшерүү мүмкүн болбойт: мындай таңгак ачылгандан кийин товарды кайтарууга расмий кайтаруу арызы аркылуу гана болот.
Буйрутманы берүү пунктунда накталай төлөөгө болобу
Жок — сатып алууну Ozondun берүү пунктунда түздөн-түз накталай төлөөгө болбойт. Берүү пунктунун кызматкерлеринде накталай акча жана кагаз чектер менен иштөө үчүн кассалык аппараттар жок, ошондуктан бардык буйрутмалар же алдын ала онлайн төлөнөт, же алган учурда байланган картадан, ТТС аркылуу же Ozon Банктын продуктулары аркылуу посттөлөм менен автоматтык түрдө эсептен чыгарылат. Накталай эсептешүү Ozondo, негизинен, курьердик жеткирүүнүн айрым түрлөрү үчүн гана каралган жана бардык товарлар үчүн эмес — берүү пункттарына бул тиешелүү эмес.
Посттөлөм: алган учурда төлөө кантип иштейт
Товарлардын бир бөлүгү үчүн «Постоплата Ozon» функциясы жеткиликтүү — буйрутманы берүү пунктунан алган учурда төлөө. Ал буйрутманы тариздөөдө, эгерде товарда «Оплата после получения» деген атайын белги болсо, жеткирүүнү Ozondun өзү жүзөгө ашырса, ал эми сатып алуучунун сатып алуу пайызы жана сатып алуулар тарыхы системанын талаптарына жооп берсе пайда болот. Мында акча буйрутманы тариздөөдө алдын ала тандалган байланган банк картасынан, ТТС аркылуу же Ozon Банктын продуктуларынын жардамы менен автоматтык түрдө эсептен чыгарылат. Маанилүү нюанс: буйрутма ырасталгандан кийин төлөмдүн түрүн — алдын ала төлөөдөн посттөлөмгө же тескерисинче — өзгөртүүгө болбойт, ошондуктан ыкманы тариздөө этабында эле кунт коюп тандаган оң.
Ozondo буйрутманы кандай ыкмалар менен төлөөгө болот
Сатып алууну буйрутманы тариздөөдө дароо же бир аз кийинчерээк, жеткиликтүү Ozondun төлөө ыкмаларынан ыңгайлуусун тандап төлөөгө болот:
- банк картасы менен — каалаган банктын картасы же Ozon Банктын картасы;
- Тез төлөмдөр системасы (ТТС) же SberPay аркылуу;
- каражаттын баланстары жана Ozondun баллдары менен — аларды карта менен айкалыштырууга болот;
- эгерде товарда тиешелүү белги болсо, берүү пунктунан алган учурда посттөлөм менен.
Ozon сайтындагы төлөө ыкмаларынын расмий тизмеси биринчи кезекте Россиядан келген колдонуучулар үчүн актуалдуу деп белгиленгенин эске алган оң — Кыргызстандан келген сатып алуучулар үчүн иш жүзүндө жеткиликтүү топтом айырмаланышы мүмкүн жана конкреттүү буйрутманы тариздөөдө аныкталат. Төлөөнүн тартиби стандарттык: себетке өтүү, «Перейти к оформлению» дегенди басуу, буйрутманын бетинде төлөө ыкмасын тандоо жана каражаттын эсептен чыгарылышын ырастоо — зарыл болсо, СМСтеги кодду киргизип же ТТС аркылуу QR-кодду скандап.
Кыргызстандан башка өлкөгө товар буйрутууга жана тескерисинче болобу
Ооба, Ozon товарларды Кыргызстанга гана эмес, Беларуска, Казакстанга, Арменияга, Өзбекстанга, Азербайжанга, Грузияга, Молдовага, ошондой эле — Россиядан тышкары жеткирүү тууралуу расмий маалымдаманын бөлүмү аркылуу — Тажикстанга, Түркмөнстанга жана Монголияга жеткирет. Мында бардык товарлар чет өлкөгө жөнөтүүгө жеткиликтүү эмес: конкреттүү товардын так наркын, мөөнөттөрүн жана жеткирүү мүмкүнчүлүгүнүн өзүн система жеке кабинетте буйрутманы тариздөөдө көрсөтөт. Бажы эрежелерин да эстен чыгарбаган оң: эгерде посылканын наркы же салмагы өлкө үчүн белгиленген лимиттерден ашып кетсе, жергиликтүү бажы кызматы паспорттук маалыматтарды сурап, алым эсептеши мүмкүн. Эл аралык буйрутманы төлөө үчүн, эреже катары, алуучу өлкөдө иштеген банк картасы керек.
Товарды кайтарууну кантип тариздөө керек
Мурдатан алынган товарларды гана кайтарууга болот — эгерде буйрутма али жеткирилбесе, аны жөн эле жокко чыгарууга болот. Кайтарууну тариздөө үчүн төмөнкүлөр керек:
- «Заказы» бөлүмүндө керектүү буйрутманы ачып, «Вернуть» дегенди басуу, же болбосо «Возвраты» бөлүмүнө өтүп, «Создать заявку на возврат» дегенди басуу;
- товарды тандап, кайтаруунун себебин көрсөтүү, сүрөттөрдү жана көйгөйдүн сыпаттамасын тиркөө;
- арызды сактап, кайтаруунун ыкмасын — берүү пунктуна, курьер аркылуу, же эгерде товар чет өлкөдөн жеткирилген болсо, эл аралык буйрутмалар үчүн өзүнчө схема боюнча — тандап, арызды жөнөтүү.
Арыз 24 сааттын ичинде каралат, ал эми жактырылгандан кийин кайтарууну арыздын өзүндө көрсөтүлгөн мөөнөттө өткөрүп берүү керек — болбосо ал автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Кайтаруунун шарттары товардын сапаттуу же акаулуу экенине жараша айырмаланат, ошондуктан тариздөөдөн мурун Ozon сайтындагы конкреттүү эрежелер менен салыштырган оң.
Жыйынтык
Ozon Кыргызстанда толук кандуу жеткирүү каналы катары иштейт: Бишкекте өз берүү пункттары жана «Кыргыз почтасы» логистикалык комплексинин базасындагы сорттоо борбору бар, сатып алуучулар атайын белгиси бар товарларга посттөлөмдү тариздей алат, ал эми берүү пунктунда накталай эсептешүүгө болбойт — алдын ала онлайн же алган учурда автоматтык түрдө эсептен чыгаруу менен гана. Буйрутманы тариздөөдөн мурун так өз шаарыңыз үчүн жеткирүүнүн, төлөөнүн жана бажы чектөөлөрүнүн так шарттарын текшерген оң — бул маалымат жеке кабинетте тариздөө этабында өз-өзүнчө көрсөтүлөт.
