«Кыргыз почтасы» ААК — Кыргызстандын улуттук почтасы: 826 почта байланыш объекти, 39 филиал жана миңден ашык кызматкер. Көзөмөлдөө компаниянын сайтында трек-номер боюнча иштейт, каттоонун кереги жок. Негизги чектөөнү эске алыңыз: кызмат Кыргызстанга келүүчү жөнөтмөлөрдү гана көрсөтөт.
Кыргыз почтасынын посылкасын кантип көзөмөлдөө керек
post.kg сайтындагы «Трекинг посылок» бетин ачып, талаага трек номерин киргизип, «Отследить посылку» баскычын басыңыз. Форматтын мисалын почта түздөн-түз талаанын астында келтирет: RF727913178SG.
Беттин дареги: post.kg/language/ru/treking-posylok. Ага шилтеме сайттын башкы бетинде кызматтар блогунда турат.
Каттоо, авторизация жана электрондук кол тамга талап кылынбайт — кызмат баарына ачык.
Кайсы жөнөтмөлөрдү көзөмөлдөөгө болот
Бардык посылкалар эмес, буйрутмалуулары гана — алуучуга кол коюу менен тапшырылгандары гана көзөмөлдөнөт. Почта төрт категорияны санап өтөт:
- «R» — буйрутмалуу каттар;
- «V» — баалуу каттар;
- «CP» — кадимки посылкалар жана жарыяланган баалуулугу бар посылкалар;
- «E» — Express Mail Service (EMS) жөнөтмөлөрү.
Почтаны штрих-коддор жана «R», «C», «V» жана «E» менен башталган тамгалык идентификаторлор боюнча көзөмөлдөөгө болот.
Жөнөкөй каттардын жана бандеролдордун трек-номери такыр жок: аларды каттоосуз жөнөтүшөт, алар боюнча статус, негизинен, жеткиликсиз. Эгерде Сизге жөнөтмөнү көзөмөлдөө мүмкүнчүлүгү керек болсо, жөнөтүүдө буйрутмалуу форманы тандаңыз.
Эмне үчүн сайт посылканын бүткүл жолун көрсөтпөйт
Бул — кызматтын негизги чектөөсү, аны почта түздөн-түз жарыялайт: сайтта Кыргыз Республикасынын аймагына келүүчү почта жөнөтмөлөрү гана көрсөтүлөт.
Бул иш жүзүндө эмнени билдирет. Эгерде посылка Кытайдан келе жатса, Сиз анын кытай аймагындагы жана транзиттик өлкөлөрдөгү жылышын көрбөйсүз. Статус жөнөтмө кыргыз почтасынын жоопкерчилик зонасында пайда болгондо чыгат.
Бүткүл маршрутту көзөмөлдөө үчүн почтанын өзү Track24 бөтөн кызматын сунуштайт — ага шилтеме трекинг бетинде түздөн-түз турат. Бул — ар кайсы өлкөлөрдүн почта кызматтарынын маалыматтарын бириктирген агрегатор.
Мындан практикалык тартип чыгат: эгерде post.kg сайтында статус жок болсо, номерди агрегатордон текшериңиз. Кыргыз почтасынын сайтында маалыматтын жоктугу посылка жоголду дегенди билдирбейт — ал өлкөгө али жете элек болушу мүмкүн.
Статус жаңырбаса эмне кылуу керек
Адегенде эки жөнөкөй себепти жокко чыгарыңыз. Биринчиси — жөнөтмө Кыргызстанга али келе элек, ошондуктан почтанын сайтында маалыматтар жөн эле жок. Экинчиси — посылка трек-номерсиз, жөнөкөй кат же бандероль менен жөнөтүлгөн.
Эгерде жөнөтүү мөөнөтү аяктап, статус көпкө чейин өзгөрбөсө, почта жөнөтмөнү издөөнү баштоону сунуштайт. Бул — арыз менен жүргүзүлүүчү расмий жол-жобо.
Посылканы издөөгө арызды кантип берүү керек
Арыз «Кыргыз почтасы» ААКтын байланыш бөлүмүнө жөнөтүүдө берилген квитанциянын көчүрмөсүн тиркөө менен берилет. Квитанциясыз издөө башталбайт.
Арыз берүүнүн мөөнөттөрү жөнөтмөнүн түрү боюнча айырмаланат:
- ички жана эл аралык почта жөнөтмөлөрү — жөнөтүлгөн датадан тартып 6 айдын ичинде;
- эл аралык EMS-жөнөтмөлөр — EMS Типтүү макулдашуусун колдонуу Регламентине ылайык (Берн, 2017), жөнөтүлгөн датадан тартып 4 айдын ичинде.
Арызды алуучу, жөнөтүүчү же алардын биринин ишеним берилген адамы ишеним катты көрсөткөндө бере алат.
Издөөнүн жыйынтыктары тууралуу почта буйрутмалуу кат менен почта дарегине же арызда көрсөтүлгөн электрондук дарекке кат менен билдирет.
Издөө жөнүндө арызды канча карашат
Мөөнөттөр жөнөтмө кайда бара жатканына жараша болот:
- ички жөнөтмөлөр — даттанууну же дооматты кароого жана жазуу жүзүндө жооп берүүгө 14 жумуш күнү;
- эл аралык жөнөтмөлөр — Дүйнөлүк почта конвенциясына ылайык (Стамбул, 2016) 30дан 90 күнгө чейин.
Айырма олуттуу: эл аралык посылка боюнча жоопту үч ай күтүүгө туура келиши мүмкүн. Арызды бир нече айдан кийин эмес, жөнөтүү мөөнөтү аяктаары менен дароо бериңиз.
Посылка жоголсо же салынган нерсе жетишпесе эмне кылуу керек
Тартиби издөөдөн айырмаланат. Жоголуу же салынган нерсенин бир бөлүгүнүн жетишпөө фактысы аныкталганда арызды жөнөтүүчү берет — жөнөтмө тапшырылган байланыш бөлүмүнө.
Арызга жөнөтүлгөн фактысын ырастаган квитанциянын көчүрмөсү тиркелет. Андан ары Дүйнөлүк почта союзунун актыларына ылайык, белгиленген мөөнөттөрдө териштирүү жүргүзүлөт.
Көңүл буруңуз: бул жерде арыз ээси катары алуучу эмес, так эле жөнөтүүчү чыгат. Эгерде посылканы Сиз алып, салынган нерсе жетишпесе, почтага аны жөнөткөн адам кайрылууга тийиш.
Посылканы көзөмөлдөө мүмкүнчүлүгүн кантип сактап калуу керек
Көйгөй чыкканда жашоону жеңилдеткен үч эреже:
- квитанцияны сактаңыз — ансыз издөөгө арызды да, жоголуу боюнча дооматты да кабыл алышпайт;
- жөнөтүүнүн буйрутмалуу формасын тандаңыз — жөнөкөй каттар жана бандеролдор көзөмөлдөнбөйт;
- трек-номерди өзүнчө жазып коюңуз — жоголуп кетиши мүмкүн болгон квитанцияда гана эмес.
Баалуу салымдар үчүн почта жарыяланган баалуулугу жана салынган нерселердин тизмеси менен жөнөтүүнү сунуштайт. Тизмеси бар посылкаларды алдын ала таңгакташпайт: аларды ичиндегисин салыштыруу үчүн почтанын кызматкерине өткөрүп беришет, ошондон кийин гана таңгакташат.
Почтанын сайтында дагы кандай кызматтар бар
Трекингден тышкары, post.kg сайтында ачык куралдар иштейт:
- Индексти жана почта бөлүмдөрүн издөө — көчөнүн аталышы жана үйдүн номери боюнча;
- Кызматтардын калькулятору — жөнөтүүнүн наркын салмагы жана баруучу өлкөсү боюнча эсептөө;
- Ozon калькулятору;
- Салык калькулятору;
- Тыюу салынган буюмдардын тизмеси — Дүйнөлүк почта союзунун жана ЕАЭБдин актыларына ылайык.
Тарифтер өзүнчө бөлүмдөргө чыгарылган: почта кызматтарынын тарифтери жана каржы кызматтарынын тарифтери.
Посылка жетиши үчүн даректи кантип туура көрсөтүү керек
Почта даректерди даана жана толук жазууну талап кылат. Элементтердин тартиби мындай:
- «Фамилиясы Аты Атасынын аты» форматындагы толук аты же уюмдун аталышы;
- көчөнүн аталышы, үйдүн номери, батирдин номери;
- калктуу конуштун аталышы;
- райондун, облустун жана республиканын аталышы;
- өлкөнүн аталышы;
- эгерде бар болсо, абоненттик кутунун номери, «а/я 15» форматында;
- почта индекси.
Алуучунун дареги жөнөтмөнүн оң жак ылдыйкы бурчуна, жөнөтүүчүнүн дареги — сол жак жогорку бурчуна жазылат.
Республиканын ичинде жөнөткөндө маалыматтарды мамлекеттик же расмий тилде жазууга болот. Чет өлкөгө жөнөткөндө алуучунун маалыматтары латын тамгалары жана араб цифралары менен жазылат, ал эми баруучу өлкөнүн аталышы орус тилинде да көрсөтүлөт.
Кыргыз почтасынын көрсөткүчтөрү кандай
Компания башкы бетте төрт цифраны келтирет:
- 826 почта байланыш объекти;
- 787 байланыш бөлүмү;
- 39 филиал;
- 1000ден ашык кызматкер.
Тармак бүткүл өлкөнү камтыйт — бөлүмдөрдүн даректери сайттагы «Филиалы» бөлүмүндө жарыяланат.
Кыргыз почтасы менен кантип байланышса болот
- +996 (555) 615 294 — телефон;
- info@post.kg — электрондук почта;
- Дарек: С0001, Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Чүй проспекти, 227.
Пайдалуу бөлүмдөр:
- Трекинг посылок
- Часто задаваемые вопросы
- Почта индекстери
- Тыюу салынган буюмдардын тизмеси
- ЖМК үчүн маалымат жана жаңылыктар
Конкреттүү жөнөтмө боюнча ал тапшырылган байланыш бөлүмүнө кайрылыңыз — борбордук кеңсе издөө менен алектенбейт.
Посылкаларды көзөмөлдөө тууралуу эмнени эстен чыгарбоо керек
- трекинг баарына ачык, каттоонун кереги жок;
- «R», «C», «V» жана «E» идентификаторлору бар буйрутмалуу жөнөтмөлөр гана көзөмөлдөнөт;
- сайт Кыргызстандын аймагы боюнча жылышты гана көрсөтөт;
- толук маршрут үчүн почтанын өзү Track24 кызматын сунуштайт;
- издөө квитанциянын көчүрмөсү менен арыз боюнча башталат;
- арыз берүүнүн мөөнөтү — 6 ай, EMS үчүн — 4 ай;
- ички жөнөтмөлөр боюнча жооп 14 жумуш күнүндө, эл аралыктар боюнча — 90 күнгө чейин келет.
