Портал электронных услуг Государственной регистрационной службы — единая точка доступа к услугам ЗАГС, паспортного стола, регистрации транспорта и адреса. Работает он по адресу portal.srs.kg, разработчик — Государственное предприятие «Инфоком». Вход только по eID-карте с картридером — Войти в личный кабинет можно по кнопке «Войти» в шапке портала.
То, что не оформляется онлайн, делают в Центрах обслуживания населения. Всего в стране работает 19 центров: четыре в Бишкеке, четыре в Оше и Ошской области, остальные по регионам — адреса и график в конце статьи.
В каком режиме работает портал электронных услуг ГРС
Портал работает в тестовом режиме — об этом он предупреждает на главной странице дважды. Разработчик просит сообщать об ошибках и неточностях на support@infocom.kg.
Всего на портале размещено 24 услуги. Копирайт в подвале датирован 2019 годом, наименование ведомства указано как «при Правительстве Кыргызской Республики» — эта формулировка предшествует переходу на Кабинет Министров.
Практический вывод: перед поездкой в ЦОН попробуйте получить услугу онлайн, но запасной вариант держите наготове. Если услуга на портале не оформляется, обращайтесь в Центр обслуживания населения — сам портал предлагает такой путь отдельным блоком.
Как войти в личный кабинет портала ГРС
Вход выполняется только по eID-карте — паспорту образца 2017 года — и её PIN-коду. Другого способа авторизации портал не предлагает.
Порядок из восьми шагов портал описывает в разделе «Вопросы и ответы»:
- Нажмите кнопку «Войти» на портале электронных услуг.
- Выберите категорию пользователя «Гражданин Кыргызской Республики».
- Запустите программу для считывания eID и подключите карту к компьютеру через картридер.
- На странице авторизации нажмите «Войти через eID».
- Подтвердите личность кнопкой «Подтвердить».
- Введите 4-значный PIN-код от eID-паспорта.
- Нажмите «ОК», затем «Разрешить».
- Нажмите «Разрешить» ещё раз — вход завершён.
Что нужно для входа на портал ГРС
Четыре условия портал перечисляет прямо. Смартфоном обойтись не получится — нужен компьютер.
- Считыватель смарт-карт — картридер для eID-карты;
- Программное обеспечение — TumarCSP и CryptoSocket, обе программы скачиваются с сайта разработчика infocom.kg;
- PIN-код eID-карты — секретный код, который выдают в конверте вместе с картой; используется и для входа, и для подписания документов;
- Компьютер с подключением к интернету.
Ссылки на обе программы стоят прямо в разделе «Вопросы и ответы» портала, устанавливать их нужно до первой попытки входа.
Если картридера нет, вариант остаётся один — облачная электронная подпись. Её выдают бесплатно в ЦОН, дополнительного оборудования она не требует, но на самом портале ГРС не работает: с ней заходят на «Түндүк».
Что такое eID-карта и как её получить
eID-карта — идентификационная карта, паспорт образца 2017 года, документ, удостоверяющий личность гражданина Кыргызской Республики. Ею можно подтвердить личность и правовой статус лично и удалённо через интернет, а также подписывать документы надёжной электронной подписью.
Получают карту только лично, удалённо её не оформляют: нужно прийти в ближайший Центр обслуживания населения либо в отдел паспортизации и регистрации населения Департамента регистрации населения и актов гражданского состояния и подать заявление о выдаче идентификационной карты.
Обязательное условие — наличие ПИН и регистрации адреса заявителя в АИС «АСБ». Без прописки, зафиксированной в системе, документы на карту не примут. Перечень документов ГРС публикует на странице grs.gov.kg/ru/eid/documents/.
Что такое ПИН и чем он отличается от PIN-кода карты
ПИН — персональный идентификационный номер, который органы ЗАГС присваивают гражданам Кыргызской Республики, включая новорождённых детей, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства. Присваивается он один раз и сохраняется за человеком всю жизнь без изменения, указывается во всех основных документах, удостоверяющих личность.
PIN-код относится только к карте. Это 4-значный секретный код, который выдают вместе с eID в запечатанном конверте: им подтверждают личность при входе на портал и подписывают электронные документы.
Коротко: ПИН — пожизненный номер человека, PIN-код — секретный код от карты.
Что делать, если забыл PIN-код от eID-карты
Обратитесь в любой ближайший Центр обслуживания населения с удостоверением личности — там PIN-код меняют. Удалённо восстановить его нельзя.
PIN-код нужен не только для входа: им подтверждают личность и подписывают документы на портале. Без него электронные услуги недоступны.
Где получить электронную цифровую подпись
Облачную электронную подпись выдаёт Государственное предприятие «Инфоком» при Государственной регистрационной службе — то же предприятие, которое разработало портал электронных услуг. Выдача идёт в Центрах обслуживания населения бесплатно.
Оформить облачную подпись можно и удалённо — через мобильное приложение «Түндүк», пройдя в нём регистрацию и идентификацию. Такая подпись открывает вход в кабинет налогоплательщика, в личный кабинет Социального фонда и на Государственный портал электронных услуг.
Консультации по электронной подписи даёт колл-центр ГРС по номеру 119, звонок по Кыргызстану бесплатный. Отдельной страницы о порядке выдачи ЭЦП портал не публикует — состав документов и сроки уточняйте по этому номеру до визита.
Зачем нужен личный кабинет на портале ГРС
В личном кабинете хранится вся информация по направленным заявлениям, обращениям и платежам. Через него отслеживают ход рассмотрения заявлений и статус платежей.
Проверка статуса заявления работает по умолчанию: заявления и их статусы отображаются сразу при входе в кабинет, искать отдельный раздел не нужно.
Какие услуги доступны на портале ГРС
Каталог разбит на восемь категорий. Часть услуг — справочные проверки, часть — подача заявлений.
- Паспорт — выписка из ЕГРН, проверка паспорта;
- Семья и дети — проверка статуса выплаты «балага суйунчу», проверка действительности документов ЗАГС;
- Регистрация адреса — справка АСБ, регистрация по месту жительства;
- Транспорт — выписка по транспортному средству, сервис Carcheck;
- Для юридических лиц — выписка из ЕГРН;
- Образование — проверка подлинности диплома и аттестата;
- Регистрация иностранных граждан — регистрация по месту временного проживания;
- Водительское удостоверение — проверка действительности удостоверения национального образца, проверка даты прохождения тестирования курсантом.
Отдельными сервисами портал выделяет регистрацию брака и Бюро находок. Полный каталог открыт по адресу portal.srs.kg/ru/catalog.
Какие услуги портала работают быстрее всего
Три сервиса портал вынес на главную как популярные:
- Carcheck — история машины по государственному номеру, полезна перед покупкой;
- Проверка штрафов — штрафы, зафиксированные средствами фото- и видеозаписи;
- Регистрация прописки — прописка по месту жительства оформляется за 10 минут.
Заявленные 10 минут на прописку — срок самого портала. Для сравнения: без портала эта процедура требует визита в ЦОН или паспортный стол.
Как оплатить государственную услугу на портале ГРС
Оплата идёт по сформированному коду платежа — портал выдаёт его после подачи заявления. Дальше код используется в одном из четырёх каналов:
- кассы банка;
- электронный кошелёк «Элсом»;
- платёжные карты VISA и MasterCard;
- платёжный терминал «Terem Pay».
Статус платежа отображается в личном кабинете вместе со статусами заявлений.
Есть ли мобильное приложение у портала ГРС
Мобильное приложение «Услуги ГРС» разработано для смартфонов на Android, его выпустило ГП «Инфоком» — тот же разработчик, что и портал. Ссылка: play.google.com/store/apps/details?id=kg.infocom.srs
Версия для устройств Apple на момент анонса приложения не выпускалась — ГРС сообщала, что она появится позже. Актуальность этого статуса на август 2026 официально не подтверждена, проверяйте наличие приложения поиском в App Store.
Учтите ограничение: вход на сам портал требует картридера и программ для компьютера, поэтому полный набор услуг со смартфона недоступен.
График работы Центров обслуживания населения
Все ЦОН работают по единому расписанию: с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:30, обеденный перерыв — с 12:30 до 13:30. Суббота и воскресенье — выходные.
Отдельного графика для конкретных центров портал ГРС не публикует, режим работы одинаков и в столичных, и в районных ЦОН. Учитывайте обеденный час при планировании визита: центр закрывается ровно на 60 минут в середине дня.
Адреса Центров обслуживания населения
Бишкек
- ЦОН 1, ТЦ «ДК» — 12 микрорайон, ул. Нуркамала, 29
- ЦОН 2, ТЦ «Гранд Комфорт» — ул. Чокана Валиханова, 2
- ЦОН 3 «Березка» — бульвар Молодой Гвардии, 4
- ЦОН 4, ГМ «Два Прораба» — ул. Ауэзова, 1/5
Ош и Ошская область
- ЦОН-1 Ош — г. Ош, ул. Ленина, 318
- ЦОН-2 Ош — г. Ош, ул. Раззакова, 2А
- ЦОН Алай — с. Гульча, ул. Ленина, б/н
- ЦОН Узген — г. Узген, ул. Ленина, 115
Чуйская область
- ЦОН Чуй-Токмок — г. Токмок, ул. Ленина, 375
- ЦОН Сокулук — с. Сокулук, ул. Фрунзе
Жалал-Абадская область
- ЦОН Жалал-Абад — ул. Барпы Сейил, 220
- ЦОН Базаркоргон — с. Базаркоргон, ул. Осмонова, б/н
- ЦОН Сузак — с. Сузак, ул. Каримбердиева, 1
Ысык-Кульская область
- ЦОН Джеты-Огуз — с. Кызыл-Суу, ул. Манаса, 83
- ЦОН Каракол — г. Каракол, ул. Гебзе, 124
Баткенская область
- ЦОН Баткен — с. Баткен, ул. Нургазиева, 1
- ЦОН Кызыл-Кыя — г. Кызыл-Кия, ул. Маяковского, 3
Таласская область
- ЦОН Талас — г. Талас, ул. Дзержинского, 28
Нарынская область
- ЦОН Нарын — г. Нарын, ул. Токтосунова, 24
Полный список с картой открыт на странице portal.srs.kg/ru/contact/sc.
Есть ли электронная очередь в ЦОН
Сервиса записи или бронирования очереди в Центр обслуживания населения портал электронных услуг ГРС не публикует. В каталоге из 24 услуг такой позиции нет, отдельной страницы записи на портале тоже нет.
Уточняйте наличие электронной очереди по колл-центру 119 перед визитом. Логика портала другая: он предлагает не записываться в очередь, а получать услугу онлайн, а в ЦОН идти только тогда, когда онлайн-способ недоступен.
Как связаться с поддержкой портала ГРС
Колл-центр работает по короткому номеру 119, звонок по Кыргызстану бесплатный. Он обслуживает и портал, и Центры обслуживания населения — телефонов отдельных ЦОН портал не публикует. Технические ошибки портала принимает почта разработчика.
Каналы связи:
- 119 — колл-центр, звонок по КР бесплатный
- support@infocom.kg — сообщения об ошибках и неточностях на портале
- Форма обратной связи: portal.srs.kg/ru/feedback
- Служба поддержки портала: portal.srs.kg/ru/support
- Адреса и контакты подразделений: portal.srs.kg/ru/contacts
- Адреса Центров обслуживания населения: portal.srs.kg/ru/contact/sc
Документы портала:
Портал ведётся на двух языках — кыргызском и русском. Переключатель стоит в левом верхнем углу. Разработчик портала — Государственное предприятие «Инфоком», сайт infocom.kg.
Чем портал ГРС отличается от портала «Түндүк»
Портал ГРС охватывает только услуги Государственной регистрационной службы: паспорта, ЗАГС, прописку, транспорт, водительские удостоверения. Государственный портал электронных услуг «Түндүк» на portal.tunduk.kg объединяет услуги разных ведомств.
Различается и вход. На портале ГРС работает единственный способ — eID-карта с картридером и программами на компьютере. На «Түндүке» способов больше: кроме e-ID, доступна облачная электронная подпись, а после регистрации — вход по логину и паролю с двухфакторной аутентификацией.
Если картридера нет, начинайте с «Түндүка»: облачную подпись там выдают удалённо, а часть справок ГРС доступна и через него.
