«Балалык» — государственная автоматизированная информационная система для подачи заявлений в детские сады Кыргызстана. Разработчик — ГУ «Центр цифрового образования». В системе 3041 дошкольная организация, 332 195 квот и 69 385 свободных мест. Войти в личный кабинет можно по ПИН и паролю или через ЕСИ.
Как войти в личный кабинет Балалык
Первым делом выберите свою категорию. Форма входа разделена на три вкладки: «ДОО», «Родители» и «Министерства». Родителю нужна вторая — если войти через вкладку ДОО, система не пустит.
Дальше вводятся ПИН и пароль. Логином во всех трёх случаях служит персональный идентификационный номер, а не почта или телефон.
Под основной формой доступны два внешних способа авторизации:
- ЕСИ «Түндүк» — вход через Единую систему идентификации Государственного портала электронных услуг;
- МУГАЛИМ — вход через систему для педагогов.
Если пароль забыт, работает ссылка «Забыли пароль?» рядом с формой. Отдельный ответ на этот вопрос есть и в справочном разделе системы.
Как поставить ребёнка в очередь в детский сад
Заявку подаёт родитель или законный представитель, заполняя форму в системе. Собирать бумаги и стоять в очередях не нужно — заявление оформляется онлайн в любое время.
Пошаговый порядок подачи разобран в справочном разделе системы, первым вопросом. Прочитайте его до начала: там же объясняется, какой адрес указывать и как выбрать сад.
Как проходит зачисление ребёнка в детский сад
Система разделяет процесс на три этапа, и каждый следующий зависит от предыдущего.
- Подача заявки. Родитель или законный представитель заполняет форму заявки.
- Рассмотрение заявки. После отправки заявление проверяет заведующий детским садом. При одобрении ребёнок добавляется в очередь на зачисление.
- Зачисление ребёнка. После одобрения проводится зачисление, и ребёнок начинает посещать детский сад.
Обратите внимание на второй этап: заявку рассматривает не система автоматически, а заведующий конкретного сада. Попадание в очередь — результат его решения, а не факта подачи заявления.
Как восстановить пароль
Для восстановления пароля перейдите на страницу восстановления.
На странице введите Email, на который вы регистрировались, на него придёт новый пароль.
Какие вопросы об очереди разбирает справочный раздел
Система отвечает на четырнадцать обращений родителей. Ответы раскрываются нажатием на вопрос:
- как поставить ребёнка в очередь в детский сад;
- как узнать место ребёнка в очереди;
- почему позиция в очереди меняется;
- как поменять детский сад;
- как отменить заявку или отчислить ребёнка из сада;
- как указать или изменить льготу;
- что делать, если при выборе льготы система пишет «Сотрудник в системе не найден»;
- как зарегистрировать ребёнка, родившегося за границей;
- что делать при сообщении «Пользователь с таким ПИН уже существует»;
- как изменить номер телефона или почту;
- что делать, если не загружается файл или фото;
- как изменить язык обучения;
- где получить справку о посещении детского сада;
- как отказаться от ваучера.
Два вопроса стоит прочитать до подачи заявки. Первый — про изменение позиции в очереди: место может меняться, и это штатное поведение системы. Второй — про сообщение о существующем ПИН: оно появляется при повторной регистрации и решается без создания второго аккаунта.
Что такое ваучер в системе Балалык
Ваучер вынесен в главное меню отдельным разделом — balalyk.edu.gov.kg/voucher. В справочном разделе есть отдельный вопрос о том, как от него отказаться.
Наличие такого вопроса означает, что ваучер выдаётся автоматически при определённых условиях, а отказ оформляется как отдельное действие. Условия получения и порядок использования смотрите в разделе «Ваучер».
Где посмотреть список детских садов
Реестр дошкольных организаций открыт по адресу balalyk.edu.gov.kg/kindergartens. Вход в систему для просмотра не требуется.
Отдельно работает раздел открытых данных — balalyk.edu.gov.kg/openData. Там публикуется статистика по системе.
Показатели на август 2026: 3041 дошкольная образовательная организация, 332 195 квот и 69 385 свободных мест. Проверить наличие мест в интересующем саду стоит до подачи заявки.
Как зарегистрировать детский сад в системе Балалык
Порядок для организаций система описывает тремя шагами. Он отличается от родительского и начинается со вкладки «ДОО» на странице входа.
- Сведения об организации. Укажите наименование, режим работы — дни и часы, выберите язык обучения и нажмите «Далее». Система предупреждает: в зависимости от выбранного вида дошкольной организации создавать можно только те группы, которые соответствуют указанной возрастной категории.
- Сведения о руководителе. Укажите ПИН, фамилию, имя, отчество, номер паспорта, номер телефона и адрес электронной почты, затем нажмите «Получить код». На почту придёт код подтверждения из 6 цифр в письме от «МОН КР» — скопируйте его в соответствующее поле и нажмите «Далее».
- Проверка и пароль. Проверьте введённые данные, придумайте пароль не менее 8 символов, поставьте флажок согласия на обработку персональных данных и нажмите «Регистрация ДОО».
После регистрации организация может в любой момент редактировать введённые данные, добавлять сотрудников, детей, фотографии и другую информацию.
Какие вопросы возникают у детских садов при работе с системой
Для организаций система ведёт отдельный справочный раздел из двенадцати вопросов:
- какие виды дошкольных организаций есть в «Балалык»;
- как зарегистрировать дошкольную образовательную организацию;
- что делать, если в адресной строке не загружаются улицы;
- что делать, если нужной улицы нет в списке;
- что делать, если код подтверждения не приходит на почту;
- как добавить группы в АИС «Балалык»;
- как добавлять детей в группу;
- как изменить неверно указанную электронную почту родителей;
- что делать, если все поля заполнены, но ребёнок не сохраняется и не отображается;
- какой адрес указывать, если родители прописаны в селе, а живут в Бишкеке;
- что делать, если забыт пароль;
- как получить заключения других государственных органов — о соблюдении санитарных требований по безопасности и об обеспечении пожарной безопасности условий пребывания детей.
Вопрос про прописку в селе и фактическое проживание в Бишкеке касается и родителей: от указанного адреса зависит распределение мест.
Где найти нормативные документы системы Балалык
Нормативные правовые акты собраны в разделе balalyk.edu.gov.kg/mon-documents. Там же публикуются документы Министерства образования и науки.
Политика конфиденциальности вынесена отдельной ссылкой в подвале сайта. Раздел для дошкольных организаций — balalyk.edu.gov.kg/doo.
Кто разработал систему Балалык
Система создана ГУ «Центр цифрового образования» — тем же оператором, что ведёт портал электронного зачисления в школы 1mektep.edu.gov.kg. Копирайт на сайте датирован 2023 годом.
«Балалык» позиционируется как государственный сервис для подачи заявлений в детские сады Кыргызстана — доступный, безопасный и прозрачный. Система заявлена как честная и прозрачная в распределении мест.
Здравствуйте!
Прошу разъяснить ситуацию с зачислением моего ребёнка в детский сад.
Согласно информации в системе, наша очередь подошла ещё в июне. Однако никаких уведомлений о том, что подошла наша очередь, мне не поступало: мне не звонили, SMS-сообщения не приходили. В приложении «Тундук» также никаких уведомлений не было.
Изначально статус заявки отображался как «Ожидание», затем изменился на «Ожидание зачисления». Я полагала, что в этот период со мной должны были связаться и уведомить о необходимости дальнейших действий для зачисления ребёнка.
В связи с отсутствием каких-либо уведомлений я не знала о том, что очередь уже подошла, и не могла своевременно отреагировать.
Прошу объяснить, каким образом родители должны быть уведомлены о подходе очереди и на каком основании в нашем случае был оформлен отказ в зачислении.
Также прошу рассмотреть возможность восстановления нашей очереди или предоставления места в детском саду, если отсутствие своевременного уведомления произошло не по нашей вине.
Заранее благодарю за разъяснение и помощь.
Здравствуйте!
Разберу по существу — и как система должна уведомлять, и что делать с отказом.
Как в системе уведомляют о подходе очереди. Когда в саду появляется свободное место, «Электронная очередь» распределяет его и направляет уведомление родителю о наличии свободного места — на указанную при регистрации электронную почту и/или в мобильное приложение. Ключевой момент: основной канал — это e-mail, указанный в заявке. По практике этой системы, если письмо не пришло, чаще всего причина — неверный или неактуальный e-mail в анкете либо письмо ушло в «Спам». Звонок и SMS штатным способом оповещения здесь не являются, поэтому их отсутствие — не нарушение само по себе.
Почему возник отказ. После уведомления о месте у родителя есть ограниченный срок, чтобы явиться и подать документы на зачисление (в этой системе — короткое окно в считанные дни). Если в этот срок не отреагировать, система автоматически снимает бронь и оформляет отказ, передавая место следующему в очереди. Судя по вашему описанию (статус «Ожидание» → «Ожидание зачисления» → отказ), сработал именно этот механизм: место распределили, уведомление ушло на e-mail, срок истёк без ответа.
Что важно понимать: восстановить очередь или выдать место может только уполномоченный орган — районный/городской отдел образования и сама дошкольная организация. Через страницу-инструкцию это не решается. Но добиваться пересмотра можно, и основания у вас есть.
Что делать — по порядку:
Сначала проверьте факт уведомления. Зайдите в кабинет на balalyk.edu.gov.kg, посмотрите, какой e-mail указан в заявке, и проверьте этот ящик, включая папку «Спам», примерно за июнь. Это определит, было письмо или нет, — и станет вашим главным аргументом.
Подайте письменное обращение (заявление). Не устно, а официально — в районный/городской отдел образования (РОО/ГОРОО) по месту постановки в очередь и/или в Министерство просвещения КР (оператор системы). В обращении:
опишите хронологию и статусы («Ожидание» → «Ожидание зачисления» → отказ);
укажите, что уведомление о свободном месте вы не получали;
приложите скриншоты статусов из кабинета и, если письма на почте нет, — подтверждение этого;
прямо просите восстановить очередь / предоставить место, поскольку пропуск срока произошёл из-за неполучения уведомления не по вашей вине.
Обратитесь в техподдержку системы. Через контакты на balalyk.edu.gov.kg (и Министерства просвещения) запросите: на какой именно e-mail и какого числа было отправлено уведомление. Их ответ либо подтвердит отправку (тогда проверяете свой ящик/адрес), либо покажет, что уведомления не было, — и это усилит вашу позицию для восстановления очереди.
Действуйте быстро. Пока место не занято окончательно, шанс на восстановление выше. Чем раньше подадите обращение, тем лучше.
На будущее — обновите e-mail и включите приложение «Тундук». Проверьте, что в заявке стоит действующий почтовый адрес, к которому у вас есть доступ, и что уведомления в «Тундук» включены. Периодически сами проверяйте статус в кабинете по номеру свидетельства о рождении — не полагаясь только на письмо.
Итог: отказ, вероятно, оформлен автоматически из-за истечения срока после отправки уведомления на e-mail. Но если вы докажете, что уведомление не поступало (неверный адрес в системе или письмо не отправлялось), у вас есть основание требовать восстановления очереди — через письменное обращение в отдел образования и Министерство просвещения, с приложением скриншотов.