Открыть счёт в ОАО «Капитал Банк» можно из дома, через удалённую идентификацию в мобильном приложении Capital Online. Процедура доступна гражданам Кыргызстана — физическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Понадобятся смартфон, паспорт и номер телефона: приложение сканирует документ, проверяет лицо по видео, а в конце открывает счёт в сомах и присылает пароль для входа. Открыть счёт онлайн
Можно ли открыть счёт в Капитал Банке без визита в отделение
Да. Удалённая идентификация в приложении Capital Online заменяет поход в банк: клиент подтверждает личность по фото паспорта и видео, после чего получает доступ к мобильному банкингу и счёт. Банк называет это онлайн-регистрацией с проверкой биометрических и персональных данных.
Кнопка для старта — «Стать клиентом Банка» на главном экране приложения.
Кто может пройти удалённую идентификацию
Пройти удалённую идентификацию могут граждане Кыргызской Республики с документом, удостоверяющим личность. Статус — физическое лицо или индивидуальный предприниматель. Ещё одно условие: на момент заявки у человека не должно быть учётной записи в мобильном банкинге Капитал Банка.
Иностранцам и тем, кто уже пользуется Capital Online, этот путь закрыт — им нужно обращаться в банк.
Что подготовить перед удалённой идентификацией
Всё делается со смартфона, но пару вещей лучше приготовить заранее, чтобы процесс не оборвался на середине:
- приложение Capital Online из Google Play или App Store;
- паспорт гражданина Кыргызстана;
- номер мобильного телефона, на который придут код подтверждения и пароль;
- стабильный интернет — слабый сигнал система указывает среди причин отказа;
- хорошо освещённое место без бликов и без посторонних людей рядом;
- кодовое слово — его банк использует, чтобы узнать клиента по телефону.
Как открыть счёт онлайн в Капитал Банке: четыре шага
Удалённая идентификация физического лица проходит в четыре этапа: телефон, паспорт, видео, анкета. Перед первым шагом нажмите «Стать клиентом Банка» и выберите статус «Физическое лицо».
Как подтвердить номер телефона
Введите номер мобильного и отметьте согласие с публичной офертой и политикой конфиденциальности. На номер придёт одноразовый OTP-код. Кнопка «Войти» становится активной только после ввода этого кода.
Как отсканировать паспорт
Нажмите «Отсканировать» и наведите камеру на паспорт — приложение покажет образец, как должен выглядеть снимок. Бликов быть не должно: из-за них сканирование завершится ошибкой.
Распознанные данные появятся на экране. Сверьте каждое поле и подтвердите:
- ИНН;
- серию и номер документа;
- ФИО;
- дату рождения;
- орган выдачи;
- дату выдачи и срок действия.
Как пройти видео-идентификацию
Приложение попросит снять себя на видео и будет подсказывать, что делать. Держите телефон ровно и не выходите из кадра. Если в кадре окажется кто-то ещё, банк может отказать.
Что указать в анкете
Анкета открывается только после успешного видео. Электронную почту можно не указывать, а кодовое слово обязательно. Остальные поля — вопросы, которые банк задаёт каждому новому клиенту:
- связан ли клиент с США;
- является ли публичным должностным лицом;
- принадлежат ли деньги ему самому;
- источник денежных средств;
- предполагаемый оборот;
- сегмент клиента;
- филиал и отделение обслуживания.
После подтверждения анкеты появится окно об успешном прохождении идентификации.
Чем отличается удалённая идентификация для ИП
Для индивидуального предпринимателя этапы те же — телефон, паспорт, видео, анкета, — но на старте выбирается статус «Индивидуальный предприниматель». Отличий два.
Первое: после видео приложение покажет сведения об ИП — ФИО, ИНН и регистрационные данные. Их нужно проверить и подтвердить.
Второе: анкета длиннее. Кроме вопросов для физлиц, ИП указывает вид деятельности и отвечает, лицензирована ли она. Если да, понадобятся номер лицензии, дата и орган выдачи, вид лицензированной деятельности.
Какие счета откроются после удалённой идентификации
Если активного счёта в банке нет, приложение автоматически откроет счёт до востребования в сомах. Дополнительно клиент может открыть счета до востребования в KGS, KZT, RUB, USD и EUR.
Вместе со счётом становятся доступны финансовые услуги мобильного банкинга и открытие срочного вклада.
Как войти в Capital Online после идентификации
Логином для входа служит номер телефона, который вы указали на первом шаге. Разовый пароль приходит на тот же номер по SMS сразу после успешной идентификации. После первого входа разовый пароль нужно заменить на постоянный.
Можно ли заказать карту онлайн
В инструкции по удалённой идентификации выпуск карты среди доступных услуг не упоминается. В новости о дистанционных услугах банк сообщал другой канал: через видеосвязь со специалистами центра удалённой идентификации можно заказать платёжную карту, открыть счёт и подключить мобильный или интернет-банкинг. Связь со специалистами — по ссылке ismart.capitalbank.kg. Дата этой новости на сайте не указана, поэтому перед обращением уточните актуальность канала в контакт-центре 8989.
Почему банк может отказать в удалённой идентификации
Система откажет, если не удастся надёжно установить личность или данные не сойдутся. Банк называет восемь причин:
- у клиента уже есть учётная запись в мобильном банкинге;
- фото документов слишком плохого качества, чтобы идентифицировать человека;
- клиент ввёл неверные данные;
- данные в заявке не совпадают со сведениями Государственной регистрационной службы (ГРС);
- плохое качество изображения во время съёмки;
- в кадре есть посторонние люди;
- технические сбои — слабая связь, обрывы соединения с оператором, ошибки на стороне поставщика сервиса;
- клиент числится в санкционном перечне.
Частые проблемы и решения
Что делать, если приложение не принимает фото паспорта
Первым делом уберите блики: глянцевые страницы паспорта отражают свет, и приложение выдаёт ошибку. Переместитесь туда, где свет рассеянный, и сканируйте документ снова, держа камеру неподвижно.
Что делать, если идентификация прервалась на середине
Начинать заново не придётся: приложение позволяет вернуться к последнему пройденному шагу. Время на возврат ограничено, и срок задаёт банк — на официальном сайте он не указан. Если время вышло, обратитесь в контакт-центр 8989.
Почему не получается пройти идентификацию, если уже есть мобильный банкинг
Удалённая идентификация рассчитана только на новых пользователей: наличие учётной записи в мобильном банкинге — одна из причин отказа. Действующему клиенту нужно входить в Capital Online со своим логином, а не регистрироваться заново.
Может ли пройти удалённую идентификацию иностранец
Нет. Удалённая идентификация доступна только гражданам Кыргызской Республики. Нерезидентам нужно открывать счёт в отделении банка.
Сколько стоит обслуживание счёта в Капитал Банке
Действующие тарифы для физических лиц утверждены протоколом КУАП № 136 от 20 января 2026 года. Стоимость открытия и ведения счёта, переводов, выпуска и обслуживания карт Элкарт собрана в документе «Тарифы на оказание услуг физическим лицам» на сайте банка. Банк оговаривает, что тарифы указаны с учётом налогов и могут меняться в зависимости от рынка.
Как связаться с Капитал Банком
С вопросами по удалённой идентификации звоните в контакт-центр по бесплатному номеру 8989 или пишите в WhatsApp.
-
- Контакт-центр: 8989 (звонок бесплатный)
- График контакт-центра: понедельник–пятница с 08:30 до 17:30, суббота и воскресенье — выходной
- WhatsApp: +996 222 343 030
- Telegram-бот: @Capital_bank_KR_bot
- Видеочат центра удалённой идентификации: ismart.capitalbank.kg
- E-mail: office@capitalbank.kg
- Головной офис: 720017, г. Бишкек, ул. Московская, 161
- Отделения и банкоматы: список на сайте банка
ОАО «Капитал Банк» работает по лицензии Национального банка Кыргызской Республики № 030.
