ОсОО «Газпром Кыргызстан» — газораспределительная компания Кыргызской Республики с офисом в Бишкеке на улице Токомбаева, 23/2. Личный кабинет абонента работает в мобильном приложении «Мой газ» и в веб-версии на сайте компании: там передают показания, платят за газ и подают заявки на подключение. Войти в личный кабинет можно по кнопке «Войти» в шапке сайта.
Где находится личный кабинет «Газпром Кыргызстан»
У компании два входа. На сайте gazprom.kg в правом верхнем углу стоит кнопка «Войти» — это веб-версия кабинета. Второй путь — мобильное приложение «Мой газ», которое компания представила как обновлённое в 2026 году.
Три основные операции вынесены прямо на главную страницу сайта отдельными кнопками: «Оплата за газ», «Показание за газ» и «Перерасчет начисления». Каждая ведёт в соответствующий раздел кабинета.
Приложение обслуживает и физических, и юридических лиц: работу с юридическими лицами компания добавила в версии 1.2.1 от 10 августа 2026 года, тем же обновлением проведя ребрендинг приложения в «Мой газ».
Как зарегистрироваться в приложении «Мой газ»
Регистрация проходит внутри приложения: пользователь заводит учётную запись и придумывает пин-код. На одном из шагов приложение запрашивает промокод — этот пункт можно пропустить, использование промокодов компания добавила в версии 1.0.5.
Если регистрация не завершается или приложение сообщает, что пользователь уже зарегистрирован, звоните на 4444 или пишите в WhatsApp на +996 701 68 07 07 — именно этот порядок компания называет в ответах абонентам.
Как передать показания за газ
Показания передаются прямо в приложении — ждать контролёра или звонить в контактный центр не нужно. Компания называет это основным назначением приложения.
Сроки и способы передачи показаний компания публикует отдельно: соответствующее напоминание вышло в разделе новостей на gazprom.kg. Кнопка «Показание за газ» вынесена на главную страницу сайта.
Если показания не переданы вовремя, начисление идёт расчётным способом. Порядок пересчёта — в следующем разделе.
Как сделать перерасчёт начислений за газ
Услуга «Перерасчет начисления» доступна и на сайте, и в приложении — кнопка стоит на главной странице gazprom.kg рядом с оплатой и показаниями.
Работу этой услуги компания дорабатывала в версии приложения 1.1.8 от 4 марта: тем же обновлением исправлено получение информации по услуге и заявке.
Порядок подачи заявления на перерасчёт компания разбирает в разделе часто задаваемых вопросов на своём сайте.
Как оплатить за газ через приложение
Оплата идёт прямо в приложении, идти в банк или абонентский отдел не требуется. Компания подключила два банка отдельными обновлениями.
- Оптима Банк — оплата в один клик без перезагрузки страницы, с прямым переходом в приложение банка через DeepLink и быстрой авторизацией. Функция добавлена в версии 1.0.6 от 16 мая 2025 года.
- Элдик Банк — оплата добавлена в версии 1.1.8 от 4 марта.
Квитанции можно просматривать в приложении: эту возможность компания открыла в версии 1.1.9 от 8 апреля.
Какие заявки можно подать онлайн
Компания принимает пять видов заявок через сайт, без визита в абонентский отдел:
- Подключение к газу — заявка на подключение объекта;
- Перемонтаж — перенос газового оборудования;
- Врезка — врезка в газопровод;
- Обрезка — отключение от газопровода;
- Замена БСГ — замена бытового счётчика газа.
Отдельная услуга — переоформление лицевого счёта, её компания добавила в приложение в версии 1.1.6 от 27 октября 2025 года. Отправить онлайн-заявки на услуги компании можно и через приложение.
Что делать при запахе газа
Звоните 104 — это аварийная служба, номер компания выносит в самую верхнюю строку своего сайта. Обращение по этому номеру не откладывают до утра и не заменяют звонком в колл-центр.
Аварийная служба работает отдельно от абонентской: вопросы по счетам, показаниям и заявкам идут на 4444, аварийные ситуации — на 104.
Что делать, если отключили газ за долг
Компания отключает должников — в 2026 году такое отключение проводилось с 1 июля, о чём объявлялось заранее. Порядок восстановления подачи уточняйте по колл-центру 4444.
Плановые и временные отключения по адресам компания публикует в разделе новостей на gazprom.kg — объявления «Внимание! Временное отключение газа» выходят регулярно, с перечнем конкретных адресов.
График работы филиалов в праздничные дни компания тоже объявляет отдельно: сообщение о работе филиалов 1 сентября опубликовано в конце августа 2026 года.
Что такое кредитный продукт «Газификация»
«Газификация» — кредитный продукт, который компания продвигает на главной странице сайта отдельным баннером. Он предназначен для подключения объектов к газу.
Условия, ставку и банк-партнёра компания на главной не раскрывает. Уточняйте по колл-центру 4444 или в разделе для потребителей на gazprom.kg.
Частые проблемы и решения приложения «Мой газ»
Что делать, если не приходит SMS при регистрации
Звоните на 4444 — звонок с мобильного бесплатный. Жалоба на неприходящее SMS есть среди отзывов в App Store, датирована 13 июня.
Обратите внимание на тарификацию: звонок на 4444 бесплатный, а SMS на этот номер стоит 1 сом. Это компания указывает у себя в контактах.
Что делать, если приложение пишет «неверный пин»
Обращайтесь на 4444 или в WhatsApp на +996 701 68 07 07. Компания отвечает на такие обращения, что сервис работает стабильно, и разбирает каждый случай отдельно.
Ошибку восстановления пароля компания исправляла в версии 1.0.7 от 3 июня 2025 года — сначала убедитесь, что приложение обновлено.
Что делать, если приложение зависает на экране загрузки
Обновите приложение и обратитесь на 4444. Последняя версия 1.2.1 вышла 10 августа 2026 года.
Похожие жалобы компания разбирает через колл-центр и WhatsApp, отвечая на отзывы в App Store. Официального разбора причин зависания она не публиковала.
Куда писать, если чат с оператором не работает
Используйте WhatsApp на +996 701 68 07 07. Чат с операторами внутри приложения компания временно отключила в версии 1.1.8 от 4 марта, и о его возвращении в примечаниях к последующим версиям не сообщалось.
Возможность задать вопрос оператору колл-центра компания по-прежнему заявляет в описании приложения — проверяйте наличие чата в своей версии.
Какие данные собирает приложение «Мой газ»
Разработчик — Gazprom Kyrgyzstan, LLC — указал в App Store, что с личностью пользователя связывают номер телефона и идентификатор устройства. Оба типа данных используются для работы приложения.
Отдельно, без привязки к личности, собирается пользовательский контент — фотографии или видео. Это объясняется функциями приложения: показания счётчика подтверждают снимком.
Политика конфиденциальности опубликована на сайте компании по адресу gazprom.kg в разделе «О компании».
Где скачать приложение «Мой газ»
Приложение бесплатное. Ссылка на официальную версию для iPhone:
Требования на август 2026: iOS 15.6 и новее для iPhone и iPod touch, macOS 12.5 и новее с чипом Apple M1, visionOS 1.0 и новее. Размер загрузки — 40,8 МБ, категория «Бизнес». Оценка 2,7 при 19 оценках.
Внимание при поиске в Google Play. В магазине есть приложение с похожим названием «Мой ГАЗ» от разработчика «АБР Регион» — это российский сервис для абонентов российских газовых компаний, к «Газпром Кыргызстан» он отношения не имеет. Убедитесь, что разработчиком указан Gazprom Kyrgyzstan, а название содержит уточнение «Кыргызстан». Ссылку на официальную Android-версию ищите на сайте gazprom.kg в блоке «Приложение Газпром Кыргызстан».
Интерфейс приложения переведён на кыргызский язык — компания добавила перевод в версии 1.0.5 от 5 мая 2025 года. Видеоинструкции встроены в приложение с версии 1.1.7 от 2 февраля.
Как связаться с «Газпром Кыргызстан»
Компания разделяет два номера, и путать их не стоит: 104 — аварийная служба при запахе газа, 4444 — колл-центр по абонентским вопросам.
Экстренная связь:
- 104 — аварийная служба, звонить при запахе газа
Абонентская служба:
- 4444 — колл-центр, звонок с мобильного бесплатный, SMS 1 сом
- +996 (312) 68 07 07
- WhatsApp: +996 701 68 07 07
- E-mail: delo@gazprom.kg
Адрес и реквизиты:
- ОсОО «Газпром Кыргызстан»
- г. Бишкек, ул. Токомбаева, 23/2
- Свидетельство о государственной регистрации № 0024491
Сайт работает на русском и кыргызском языках, переключатель стоит в шапке. Разделы для абонентов собраны в меню «Потребителям», информация о безопасном обращении с газом — в разделе «Безопасность».
Какие ещё направления есть у компании
Кроме газоснабжения населения, компания ведёт три отдельных направления — они вынесены в главное меню сайта:
- СМУ — строительно-монтажное управление;
- ИТЦ — инженерно-технический центр;
- ГМТ — газомоторное топливо.
Закупки компания проводит через отдельный раздел сайта. Ответы на частые вопросы — как оплатить за газ, как передать показания, как оставить заявку на подключение и как произвести перерасчёт — собраны в блоке на главной странице.
