Международный аэропорт Манас — главный аэропорт Бишкека, которым управляет ОАО «Аэропорты Кыргызстана». По данным компании, её аэропорты обслуживают более 5 миллионов пассажиров в год. Ниже — сроки явки на рейс, регистрация и досмотр, правила провоза багажа, порядок действий при его утере, официальное такси и контакты справочной. Актуальные вылеты и прилёты смотрите на странице Табло рейсов.
Где посмотреть табло рейсов аэропорта Манас
Онлайн-табло размещено на официальном сайте airport.kg, в разделе «Международные аэропорты». С главной страницы туда ведёт кнопка «Табло рейсов». В терминале номер рейса и стойку регистрации показывают электронные табло.
Статус рейса можно уточнить по телефону справочной: +996 312 69 31 09.
За сколько приезжать в аэропорт Манас на регистрацию
На международный рейс приезжайте за 3 часа до вылета, на внутренний — за 2 часа. Регистрация на все международные рейсы закрывается за 1 час до вылета.
Сам аэропорт советует закладывать больше: 3–4 часа на международный рейс и 2–3 часа на внутренний. Запас уходит на очередь у стойки, сдачу багажа и досмотр.
Какие документы нужны для регистрации на рейс
Для международного рейса нужен действующий паспорт, для внутреннего — удостоверение личности. У стойки пригодится и подтверждение бронирования: электронный билет или код бронирования.
На международных направлениях агент дополнительно проверяет визу, если она требуется в стране назначения.
Как проходит регистрация на рейс в аэропорту Манас
Регистрацию проводит сотрудник авиакомпании у стойки в терминале. Весь багаж, включая вещи, которые пассажир берёт в салон, нужно предъявить при регистрации — этого требуют правила безопасности полётов.
- Найдите номер стойки своего рейса на электронном табло и идите по указателям.
- Дождитесь очереди. Для пассажиров бизнес-класса, семей с детьми и людей с особыми потребностями авиакомпании могут открывать отдельные стойки.
- Предъявите паспорт или удостоверение личности, электронный билет или код бронирования и визу, если она нужна.
- Сдайте багаж. Его взвесят и промаркируют биркой, а вам выдадут квитанцию для получения багажа в аэропорту прилёта. За перевес может потребоваться доплата.
- Получите посадочный талон: в нём указаны номер рейса, место, время начала и окончания посадки и номер выхода (Gate).
- С посадочным талоном идите в зону предполётного досмотра, а на международных рейсах — ещё и на пограничный контроль.
У стойки можно оформить платные услуги: выбрать место на борту, оплатить сверхнормативный багаж, заказать специальное питание, если авиакомпания его предлагает.
Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн
Онлайн-регистрацию предоставляет авиакомпания, а не аэропорт. Сайт аэропорта Манас советует пользоваться ею там, где она доступна, но собственного сервиса онлайн-регистрации не имеет.
Проверяйте такую возможность на сайте или в приложении перевозчика, указанного в билете.
Какие нормы багажа действуют в аэропорту Манас
Нормы провоза багажа устанавливает авиакомпания, а не аэропорт: размер бесплатной нормы зависит от типа самолёта, направления и класса обслуживания. Аэропорт прямо рекомендует сверять правила на сайте перевозчика, который выполняет ваш рейс.
Авиакомпании применяют одну из двух систем: весовую (weight concept) или по количеству мест (piece concept). Какая из них действует для вашего билета, уточняйте при покупке.
Сайт аэропорта приводит такие нормы бесплатного провоза для взрослых и детей с отдельным местом:
- первый класс — 40 кг;
- бизнес-класс — 30 кг;
- экономический класс — 20 кг;
- ребёнок до 2 лет без отдельного места — 10 кг.
Ребёнок, путешествующий на отдельном забронированном месте, провозит столько же ручной клади и багажа, сколько взрослый.
Ориентиры по размерам, которые публикует аэропорт: зарегистрированный багаж — до 158 см по сумме трёх измерений и 20–23 кг, ручная кладь — 55 × 40 × 20 см и 5–10 кг. Габариты считаются вместе с ручками и колёсами.
Сколько ручной клади можно взять в салон
Пассажиры всех классов могут взять в салон незарегистрированный багаж весом до 10 кг и размером до 115 см по сумме трёх измерений. Этот вес входит в общую бесплатную норму багажа — точные условия уточняйте у авиакомпании при покупке билета.
Документы, деньги, ювелирные изделия, ноутбуки и другую электронику аэропорт рекомендует везти в ручной клади, а не сдавать в багаж. За незарегистрированные вещи отвечает сам пассажир.
Какие жидкости можно провозить в ручной клади
Жидкости, гели и аэрозоли в ручной клади должны быть в ёмкостях объёмом до 100 мл каждая, а общий объём не должен превышать 1 литр.
Исключения — детское питание, материнское молоко и лекарства, которые понадобятся пассажиру в полёте.
Как проходит предполётный досмотр
Досмотр обязателен для всех пассажиров. Упрощённый порядок положен только дипломатическим и официальным представителям некоторых государств — по международным соглашениям.
Перед рамкой подготовьте посадочный талон и документ, удостоверяющий личность. Из ручной клади выложите на отдельное сканирование металлические предметы, ноутбуки, планшеты и жидкости, снимите верхнюю одежду и головной убор.
Ручную кладь проверяют рентгеновским сканером, пассажиры проходят металлодетектор. Сработала рамка — проводят дополнительный досмотр. Пассажиров с ограниченными возможностями и с медицинскими имплантами досматривают с учётом их особенностей.
Что нельзя брать в ручную кладь
Служба авиационной безопасности изымает четыре группы предметов.
Оружие:
- огнестрельное оружие всех видов и его составные части — за исключением некоторых, например телескопических прицелов;
- игрушечные пистолеты, муляжи и имитации, которые можно принять за настоящее оружие;
- пневматическое оружие, в том числе на сжатом воздухе или с баллончиками CO₂;
- сигнальные ракетницы и стартовые пистолеты;
- луки, арбалеты, стрелы, гарпунные ружья и ружья для подводной охоты, рогатки и пращи.
Колющие и режущие предметы:
- ножи с лезвием длиннее 6 см;
- ножницы с лезвиями длиннее 6 см — длина считается от центра шарнира;
- бритвенные лезвия, ледорубы, мечи, сабли;
- рабочие инструменты с заострёнными элементами — отвёртки, стамески и подобные.
Взрывчатые вещества: боеприпасы, капсюли-детонаторы, детонаторы, запалы, мины, гранаты.
Жидкости сверх нормы — всё, что не укладывается в правило 100 мл на ёмкость и 1 литр в сумме.
Что запрещено сдавать в багаж
В зарегистрированном багаже запрещены боеприпасы, оружие и взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, токсичные и химические вещества, коррозионные материалы.
Часть багажа принимают к перевозке только после предварительного согласования с авиакомпанией: инвалидные коляски и другие вспомогательные средства с питанием от литиевых батарей, животных, крупногабаритный багаж. Перевозчик вправе отказать в приёме багажа, который плохо упакован или не подходит для авиаперевозки по весу, размеру или происхождению. Чемодан должен быть надёжно закрыт, чтобы не открылся в полёте.
Как перевезти негабаритный багаж
К негабаритному багажу относятся лыжи, велосипеды, сноуборды, крупные музыкальные инструменты, детские коляски и инвалидные кресла. Спортивное оборудование и музыкальные инструменты принимают как специальный или негабаритный багаж.
- Заранее сообщите авиакомпании, что везёте негабаритный багаж.
- Регистрируйте его в специально отведённой зоне для крупногабаритного багажа.
- Проверьте, правильно ли оформлены бирки, и защитите вещь дополнительной упаковкой.
Бесплатная норма на музыкальные инструменты и животных не распространяется. Инструмент перевозят в салоне по отдельному билету, а провоз таких вещей оплачивается по тарифам авиакомпании независимо от остального багажа.
Сколько стоит сверхнормативный багаж
Сверхнормативный багаж оплачивается по тарифам авиакомпании, действующим на день оформления квитанции платного багажа. Квитанцию выдают в кассе авиакомпании при оплате. Конкретных тарифов сайт аэропорта не публикует — они свои у каждого перевозчика.
Где упаковать багаж в аэропорту Манас
С 1 июля 2025 года в международном аэропорту Манас работают 3 пункта упаковки багажа. Там чемодан обматывают фирменной плёнкой, оформляют услугу защиты багажа и продают дорожные аксессуары.
Связаться с пунктами упаковки можно по телефону +996 703 18 84 88 или по почте office@vip-lounge.kg.
Что делать, если багаж потерялся или повреждён
Сразу обратитесь в службу Lost and Found — она расположена в зоне выдачи багажа или рядом с выходами. Служба ищет потерянный багаж и помогает оформить документы на компенсацию.
- Заполните у сотрудников службы заявление о пропаже или повреждении багажа.
- Предъявите посадочный талон и багажную квитанцию.
- Сфотографируйте повреждения или состояние полученного багажа — снимки подтвердят претензию.
При утрате багажа авиакомпания обязана организовать поиск. Если багаж не нашли за 21 день, авиакомпания оценивает ущерб и выплачивает компенсацию.
Компенсацию могут уменьшить, если пассажир нарушил правила упаковки, вёз запрещённые предметы или не уведомил авиакомпанию в установленный срок. Не согласны с суммой — подайте жалобу авиакомпании или обратитесь в суд.
Какую компенсацию положено получить за утерянный багаж
На международных рейсах предел ответственности перевозчика за багаж определяет Монреальская конвенция 1999 года — Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок. Размер компенсации также зависит от внутренних правил авиакомпании.
Пределы ответственности по Монреальской конвенции ИКАО пересматривает каждые пять лет. Последние пересмотренные пределы вступили в силу 28 декабря 2024 года. Действующую сумму уточняйте у авиакомпании, которая выполняла рейс.
Как не перепутать и не потерять свой багаж
До вылета составьте список содержимого чемодана и сфотографируйте его. Прикрепите яркую бирку с именем, телефоном и адресом электронной почты. Необычный чехол или наклейки помогут быстро узнать свой чемодан на ленте.
В аэропорту прилёта сверьте номер отрывного талона багажной бирки с номером бирки на чемодане: так вы исключите обмен с похожим багажом. Осмотрите чемодан на следы повреждений или вскрытия и о любой проблеме сразу сообщите в Lost and Found.
Для ценных вещей аэропорт советует оформить страхование багажа.
Как уехать из аэропорта Манас на такси
Официальная служба такси аэропорта — Manas Airport Taxi. Она работает круглосуточно по фиксированным тарифам без скрытых платежей, а стоянка расположена у выхода из терминала.
- Найдите стойку заказа такси в зоне прилёта.
- Выберите маршрут и получите чек с фиксированной стоимостью поездки.
- Пройдите к официальной стоянке такси.
Операторы обслуживают на кыргызском, русском и английском языках. Машины службы узнаются по брендированным шашкам в виде самолёта. Каждый автомобиль оснащён видеорегистратором, GPS-навигатором, аптечкой и огнетушителем, а водители проходят наркологический и медицинский осмотр.
Как купить билет через сайт аэропорта Манас
Кнопка «Купить билет» на главной странице airport.kg ведёт на сайт авиакомпании Asman Airlines — asmanairlines.kg. Asman Airlines входит в число дочерних компаний ОАО «Аэропорты Кыргызстана» и выполняет рейсы по Кыргызстану.
Билеты других авиакомпаний, летающих через Манас, сайт аэропорта не продаёт — их покупают у самих перевозчиков.
Какие услуги есть в аэропорту Манас
На сайте аэропорта описаны следующие услуги и службы для пассажиров:
- VIP-зал и бизнес-зал;
- дьюти-фри;
- паркинг и такси;
- пункты упаковки багажа;
- комната матери и ребёнка, детская комната;
- намазкана;
- услуги для лиц с ограниченными возможностями;
- перевозка животных;
- пограничный, таможенный контроль и консульская служба;
- милиция.
В здании аэровокзала работают залы ожидания, кафе, киоски с печатной и сувенирной продукцией, банкоматы, почта и обменные бюро. Большинство из них открыто круглосуточно.
Почему пассажира могут не допустить на борт
Аэропорт называет три причины отказа в допуске: у пассажира нашли запрещённые предметы, он отказался проходить досмотр или выполнять указания службы безопасности, либо его поведение вызвало обоснованные подозрения.
Как связаться со справочной аэропорта Манас
Справочная принимает звонки в любое время. Мессенджер и почта обрабатываются с 09:00 до 23:00.
Справочная аэропорта:
- +996 312 69 31 09 — звонки в любое время
- +996 312 69 30 09
- WhatsApp: +996 999 69 39 00
- E-mail: vpmanas@airport.kg
- Время работы: с 09:00 до 23:00
Такси Manas Airport Taxi:
- Телефон, WhatsApp и Telegram: +996 550 693 000
- E-mail: airporttaximanas@gmail.com
- Сайт: manastaxi.kg
- Режим работы: круглосуточно
Пункты упаковки багажа:
- Телефон: +996 703 18 84 88
- E-mail: office@vip-lounge.kg
Соцсети аэропорта:
- Telegram: @manasairportkg
- Instagram: airport.kg
- Facebook: airport.kg
- X: @AirportKG
Почтовый адрес:
- Кыргызская Республика, 720062, г. Бишкек, ОАО «Аэропорты Кыргызстана»
