ОАО «Национальная электрическая сеть Кыргызстана» (НЭСК) обслуживает абонентов по всей республике через восемь предприятий электросетей. Личного кабинета с паролем у компании нет — состояние лицевого счёта проверяется по открытому сервису «Баланс абонента» без регистрации. Войти в личный кабинет не требуется: достаточно номера лицевого счёта.
Что стало с Северэлектро
Северэлектро больше не работает как самостоятельная компания. Прежний сайт severelectro.kg теперь подписан «Чуйское ПЭС филиал ОАО „НЭСК“», а собственный адрес филиала — chupes.nesk.kg.
Абонентские сервисы переехали на сайт головной компании nesk.kg. Проверять баланс, смотреть тарифы и отключения нужно там: сайт severelectro.kg не обновлялся с 2023 года, и опубликованные на нём тарифы устарели.
Бишкек, Чуйская и Таласская области теперь обслуживаются разными филиалами НЭСК — Бишкекским, Чуйским и Таласским предприятиями электросетей. Колл-центр при этом общий.
Как проверить баланс лицевого счёта
Откройте страницу «Баланс абонента» на nesk.kg и введите номер лицевого счёта — регистрация и пароль не нужны. Сервис показывает начисления, задолженность и начисленную пеню.
Правила ввода различаются для двух категорий абонентов:
- Бытовые абоненты — вводят только лицевой счёт, район выбирать не нужно;
- Промышленные абоненты — вводят лицевой счёт с «001001» в конце и выбирают свой район. Если лицевой счёт короче пяти цифр, в начале добавляется «0».
Узнать баланс можно и без интернета: позвоните в круглосуточный колл-центр по номеру 105 или напишите в WhatsApp на +996 702 001209.
Какие районы доступны при проверке баланса
Промышленным абонентам нужно выбрать район из списка. Он охватывает всю республику:
Бишкек:
- Октябрьский, Первомайский, Ленинский, Свердловский районы
Чуйская область:
- Аламединский, Кеминский, Чуйский, Токмокский, Ысык-Атинский, Кантский, Сокулукский, Московский, Жайылский, Панфиловский РЭС
Нарынская область:
- Ат-Башинский, Жумгалский, Кочкорский, Нарынский, Тогуз-Тороуский, Тянь-Шаньский РЭС
Таласская область:
- Таласский РЭС, Горсеть, Манасский, Бакай-Атинский, Кара-Бууринский РЭС
Иссык-Кульская область:
- Ак-Сууйский, Тюпский, Караколский, Чолпон-Атинский, Тонский, Джети-Огузский, Балыкчинский РЭС
Ошская область:
- Узген, Ноокат, Араван, Алай, Кара-Кулжа, Чон-Алай РЭС
Жалал-Абадская область:
- Аксы, Ала-Бука, Базар Коргон, Жалал-Абад, Кок-Арт, Токтогул, Кар-Куль, Майлу-Суу, Ноокен, Сузак, Таш-Кумыр, Чаткал РЭС
Баткенская область:
- Баткен, Кызыл-Кия, Сулукту, Кадамжай, Лейлек РЭС
Что такое приложение «Мой свет»
«Мой свет» — мобильное приложение НЭСК, через которое абоненты получают электронные счета-квитанции вместо бумажных. Скачать его можно в Play Market и App Store.
Переход на электронное обслуживание оформляется документом: с каждым абонентом заключается дополнительное соглашение по переходу на электронное обслуживание через приложение «Мой свет». Компания объясняет это цифровизацией в энергетике.
Отказаться можно. Если абонент не имеет возможности пользоваться приложением, ему будут приносить бумажные счета-квитанции так же, как и раньше.
Для юридических лиц выпущено отдельное приложение — «Мой свет бизнес». НЭСК запустила его 14 августа 2026 года как цифровой сервис для организаций.
Почему отключили электричество
Компания называет три причины отключения:
- плановые профилактические мероприятия;
- аварийная ситуация на сетях электроснабжения;
- задолженность у абонента.
Узнать конкретную причину можно только звонком в круглосуточный колл-центр: 105, 1209, +996 772 001209, +996 702 001209 или сообщением в WhatsApp на +996 556 001209. Дальше действуйте в зависимости от полученной информации.
Плановые работы компания публикует заранее — перечень открыт в разделе «Информация об отключениях».
Как включить умный счётчик АСКУЭ после оплаты долга
Прибор учёта АСКУЭ включается самостоятельно, вызывать специалиста не нужно. Компания описывает процедуру тремя действиями:
- Погасите полную сумму задолженности.
- Подойдите к счётчику и нажмите кнопку, расположенную в правом верхнем углу.
- Удерживайте нажатие в течение 10 секунд.
При успешном нажатии счётчик включится, и подача электроэнергии возобновится автоматически. Обратите внимание на условие: долг должен быть погашен полностью — частичная оплата прибор не разблокирует.
Что делать, если счётчик старый, а свет отключили за долг
Со старым прибором учёта самостоятельно включиться нельзя — потребуется визит в энергосбыт и выезд специалистов.
- Подойдите в энергосбыт с оплаченным счётом-квитанцией.
- Произведите там оплату за отключение и подключение — это отдельный платёж помимо погашенного долга.
- По вашей заявке специалисты выедут на место и проведут технические работы по возобновлению электроснабжения.
То есть погашение долга — только первый шаг. Стоимость услуг по отключению и подключению смотрите в прейскуранте компании.
Как начисляется пеня за просрочку
Пеня составляет 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа, но не выше 100% от суммы основного долга. Начисляется она за каждый просроченный день.
Основание — Правила пользования электроэнергией, глава 9, пункт 94, и типовой договор на снабжение электроэнергией бытовых потребителей, приложение № 2 к Правилам, глава 3, пункт 7.
Отдельный вопрос компания разбирает так: если пеня приходит в счёте при регулярной оплате, вероятнее всего она начислена за ранее просроченный платёж. Расчёт потреблённой электроэнергии производится автоматически, и программа относит переплату к платежам за потреблённую электроэнергию.
Кто убирает ветки, задевающие ЛЭП
Обращайтесь в ближайший РЭС — районное предприятие электросетей. Самостоятельно спиливать ветки у линий электропередачи опасно.
Компания объясняет причину: деревья и кустарники рядом с линиями электропередачи представляют угрозу безопасности и могут вызвать пожары, отключения электроэнергии или скачки напряжения. Листву и ветви необходимо держать в стороне от линий и любой инфраструктуры электроснабжения.
Что нельзя строить под линиями электропередачи
Вокруг ЛЭП, трансформаторов, подстанций и других подобных объектов установлены охранные зоны. На этих территориях без письменного согласия энергетиков запрещено:
- вести любое строительство;
- устраивать склады;
- сваливать мусор;
- сажать деревья.
Согласие оформляется письменно — устная договорённость с бригадой РЭС документом не является.
Какие ещё сервисы есть у НЭСК
Все они открыты без регистрации:
- Калькулятор — расчёт стоимости потреблённой электроэнергии;
- Информация об отключениях — перечень проводимых работ;
- Тарифы — действующие цены на электроэнергию;
- Вопросы и ответы — разъяснения компании;
- Энергосбережение и Электротравматизм — информационные разделы.
Установку умных счётчиков компания показывает наглядно: материал о том, как обычный счётчик становится «умным» при установке АСКУЭ, опубликован 24 августа 2026 года.
Как связаться с НЭСК
Колл-центр работает круглосуточно, короткий номер 105 бесплатный. По вопросам отключений и баланса звонят именно туда.
Круглосуточный колл-центр:
- 105 — звонок бесплатный
- 1209
- +996 (312) 33-87-39
- +996 772 001209
- +996 556 001209
- +996 702 001209 — WhatsApp
Головной офис:
- 720070, Кыргызская Республика, г. Бишкек, пр. Жибек-Жолу, 326
- Приёмная: +996 (312) 66-10-01
- Факс: +996 (312) 66-16-09
- E-mail: nesk@elcat.kg
- Отдел документационного оборота: +996 (312) 67-02-37
- Пресс-служба: +996 (312) 67-03-35, +996 (312) 66-17-68
Чуйское ПЭС (бывшее Северэлектро):
- 722160, Чуйская область, Аламудунский район, с. Лебединовка, ул. Чкалова, 3
- Сайт филиала: chupes.nesk.kg
Где найти сайт своего предприятия электросетей
У каждого филиала НЭСК свой поддомен. Найдите свой регион в списке:
- Бишкекское ПЭС — bipes.nesk.kg
- Чуйское ПЭС — chupes.nesk.kg
- Ошское ПЭС — oshpes.nesk.kg
- Жалал-Абадское ПЭС — jpes.nesk.kg
- Иссык-Кульское ПЭС — ipes.nesk.kg
- Нарынское ПЭС — npes.nesk.kg
- Таласское ПЭС — tpes.nesk.kg
- Баткенское ПЭС — bpes.nesk.kg
Контакты всех филиалов собраны на странице nesk.kg/ru/o-kompanii/filialy/. Сайт компании ведётся на русском и кыргызском языках.
