ОсОО «Газпром Кыргызстан» — стопроцентное дочернее общество ПАО «Газпром», поставляющее природный газ на внутреннем рынке республики. Показания счётчика передают ежемесячно с 15 по 30 число шестью способами. Если не передать вовремя, счёт выставят по среднемесячному объёму, а через три месяца — по нормативу. Войти в личный кабинет для передачи показаний не требуется.
Когда передавать показания газового счётчика
Срок один и для всех способов: ежемесячно с 15 по 30 число. Раньше 15-го показания не принимаются, позже 30-го — уже поздно.
Отметьте дату в календаре: пропуск срока приводит не к штрафу, а к неверному начислению, которое потом придётся оспаривать.
Что будет, если не передать показания
Компания описывает последствия прямо, и они нарастают со временем.
- Первый месяц без показаний — счёт формируется по среднемесячному объёму потребления;
- Через три месяца — начисление идёт по нормативу.
Разница существенная для тех, кто потребляет меньше среднего: летом, при отъезде, при экономном расходе. Норматив рассчитывается независимо от того, пользовались вы газом или нет.
Регулярная передача показаний позволяет платить только за фактическое потребление — это и есть основной аргумент делать её вовремя.
Шесть способов передать показания газа
Компания принимает показания по SMS, в двух мессенджерах, по телефону двумя способами и через мобильный кошелёк. Выбирайте удобный — результат одинаковый.
SMS на короткий номер 4444
Отправьте сообщение в формате «лицевой счёт#показания» — номер счёта, знак решётки, цифры со счётчика без пробелов.
Пример компании: если лицевой счёт 012345678, а показания счётчика 456, отправляется сообщение 012345678#456 на номер 4444.
Стоимость SMS — 1 сом. Это единственный платный способ из шести.
WhatsApp на номер 0701 68 07 07
Сохраните номер в телефоне и передавайте показания ежемесячно через WhatsApp-бот.
Удобная особенность: можно не набирать цифры, а просто отправить фотографию счётчика и номер лицевого счёта. Это исключает ошибку при вводе.
Telegram-бот
Найдите в поиске Telegram бота @gazpromkg_bot и передайте показания в чат.
Голосовой помощник на 4444
Позвоните на бесплатный номер Единой справочной службы 4444, следуйте инструкциям голосового помощника, введите номер лицевого счёта в тоновом режиме и передайте текущие показания прибора учёта.
Звонок бесплатный. Способ подходит тем, у кого нет смартфона или интернета.
Оператор Единой справочной службы
Тот же номер 4444, но вместо голосового помощника вы дожидаетесь оператора и сообщаете показания лично. Звонок бесплатный.
Мобильный кошелёк Balance.kg
Привяжите лицевой счёт в приложении Balance.kg — после этого можно передавать показания и сразу оплачивать потребление, не выходя из приложения.
Это единственный способ, объединяющий передачу показаний и оплату в одном действии.
Где взять номер лицевого счёта
Номер лицевого счёта нужен для всех способов передачи показаний, кроме отправки фотографии в WhatsApp — там его тоже указывают, но текстом.
Он указан в квитанции за газ. Если квитанции нет, уточните номер по бесплатному номеру 4444 или в филиале, обслуживающем ваш адрес.
Что делать при запахе газа
Звоните 104 — аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно во всех филиалах компании.
У каждого филиала есть и свой прямой номер аварийной службы, работающий с 08:00 до 17:00 с перерывом с 12:00 до 13:00. Но короткий номер 104 доступен всегда.
Не путайте службы: 4444 — абонентские вопросы и показания, 104 — аварийные ситуации.
Куда обращаться по вопросам газификации
Работает горячая линия по газификации — тот же бесплатный номер 4444. Компания перечисляет вопросы, на которые там отвечают:
- как подключиться к природному газу;
- сколько стоит кубометр природного газа;
- что делать, если необходимо перенести счётчик;
- другие вопросы по газоснабжению.
По этому же номеру абоненты могут оформить жалобу на сотрудников компании за некачественное обслуживание. Компания обещает рассмотреть заявку и дать обратную связь.
Отдельно работает отдел маркетинга по вопросам взаимодействия с клиентами и подключения к газоснабжению: +996 (312) 92 01 31.
Какие филиалы обслуживают абонентов
Компания работает через шесть территориальных филиалов. Обращайтесь в тот, что обслуживает ваш адрес.
Филиал «Бишкекгаз»
- Адрес: г. Бишкек, ул. Горького, 22;
- Телефон: +996 (312) 53 01 34, с 08:00 до 17:00;
- Аварийная служба: 104 круглосуточно, +996 (312) 53 01 50 в рабочее время;
- Почта: Bishkekgaz@gazprom.kg.
Филиал «Чуйгаз»
- Адрес: с. Сокулук, ул. Октябрьская, 41;
- Телефон: +996 (312) 60 75 54;
- Аварийная служба: 104, +996 (312) 61 65 33, +996 (3134) 5 50 52;
- Почта: Chgaz@gazprom.kg.
Филиал «Ошгаз»
- Адрес: г. Ош, ул. Ленина, 146;
- Аварийная служба: 104, +996 (3222) 2 76 76;
- Почта: Oshgaz@gazprom.kg.
Филиал «Жалалабатгаз»
- Адрес: г. Жалалабат, ул. Ленина, 2;
- Телефон: +996 (3722) 5 40 00;
- Аварийная служба: 104, +996 (3722) 5 49 15;
- Почта: Jgaz@gazprom.kg.
Филиал «Югтрансгаз»
- Адрес: г. Ош, Памирский тракт, 3 км;
- Телефон: +996 (3222) 3 43 10;
- Аварийная служба: 104, +996 (3222) 3 43 11;
- Почта: Utg@gazprom.kg.
Филиал «Севертрансгаз»
- Адрес: Сокулукский район, с. Сокулук, 3;
- Телефон: +996 (3134) 5 60 54;
- Аварийная служба: 104, +996 (312) 45 33 26, +996 (3134) 5 60 53;
- Почта: Stg@gazprom.kg.
Все филиалы принимают звонки по общим номерам 4444 и +996 (312) 68 07 07 круглосуточно. Собственные телефоны работают с 08:00 до 17:00 с перерывом с 12:00 до 13:00.
Как связаться с головным офисом
- +996 (312) 53 00 35 — общий телефон;
- +996 (701) 68 07 07 — телефон, он же WhatsApp для показаний;
- Факс: +996 (312) 53 00 33;
- delo@gazprom.kg — общая почта;
- Адрес: г. Бишкек, ул. Токомбаева, 23/2.
По направлениям:
- Отдел маркетинга: +996 (312) 92 01 31;
- Служба по связям с общественностью: +996 (312) 92 01 33, Pr@gazprom.kg;
- Канцелярия: +996 (312) 92 01 41, Delo@gazprom.kg;
- Тендерные заявки: Tender@gazprom.kg;
- Инженерно-технический центр: +996 (312) 34 53 48, г. Бишкек, ул. Фучика, 19;
- Производственно-испытательная лаборатория: +996 (312) 88 12 76, 89 70 34.
Что представляет собой «Газпром Кыргызстан»
ОсОО «Газпром Кыргызстан» — стопроцентное дочернее общество ПАО «Газпром». Основной вид деятельности — поставка и реализация природного газа на внутреннем рынке Кыргызской Республики.
Приоритетные направления: транспортировка, распределение и реализация природного газа, реконструкция и расширение действующих газопроводных систем и подземных хранилищ газа в республике.
Регистрационные данные:
- Свидетельство о государственной регистрации № 0013182, выдано Министерством юстиции КР 11 июля 2014 года;
- Регистрационный номер: 130890-3300-000;
- ИНН: 01607201310160.
По заявлению компании, в развитие газовой инфраструктуры страны вложено 33 миллиарда сомов. С приходом «Газпрома» в Кыргызстан заявлялось, что уровень газификации вырастет с 30% до 60%.
Что стоит запомнить о передаче показаний
- срок один для всех способов — с 15 по 30 число ежемесячно;
- бесплатны все способы, кроме SMS: сообщение на 4444 стоит 1 сом;
- в WhatsApp можно отправить фото счётчика вместо цифр;
- без показаний счёт идёт по среднему, через три месяца — по нормативу;
- номер лицевого счёта указан в квитанции;
- 4444 — абонентские вопросы, 104 — аварийная служба.
