DemirBank — кыргызский банк, ЗАО «DemirBank», лицензия НБКР 035. Личный кабинет клиента работает в двух местах: мобильное приложение «DemirBank — банк для вашей жизни» и интернет-банкинг на сайте. Стать клиентом можно удалённо, без визита в отделение — Войти в личный кабинет через кнопку «Войти» в шапке сайта.
Где находится личный кабинет DemirBank
У банка два входа для частного клиента. В шапке сайта demirbank.kg стоит кнопка «Войти», а в разделе «Сервисы и услуги» есть отдельный блок «Интернет-Банкинг» — это веб-версия. Второй вход — мобильное приложение, доступное в трёх магазинах.
Приложение и интернет-банкинг банк объединяет под общим разделом «Цифровой банкинг» в главном меню сайта. Личные и корпоративные счета живут в одном приложении: переключение между ними банк добавил в версии 6.1.1 от ноября 2025 и назвал это первым случаем в Кыргызстане.
Как войти в личный кабинет DemirBank
В интернет-банкинг вход выполняется через кнопку «Войти» на сайте demirbank.kg, после этого вам нужно отсканировать QR-код с телефона, чтобы войти в аккаунт.
В приложении работает вход по биометрии — Face ID или Touch ID.
Одноразовые коды подтверждения приходят по SMS, а с версии 6.1.14 их можно получать ещё и на электронную почту. Скриншоты в приложении заблокированы: защиту от снимков экрана банк включил в версии 6.1.8 от 31 марта.
Комментарий с официального сайта:
Для обеспечения защиты от несанкционированного доступа и мошенничества, вход в Интернет-банкинг возможен только через QR-код. Применение QR-кода для входа в Интернет-банкинг увеличивает безопасность, устраняя риск перехвата паролей, логинов и других конфиденциальных данных. Скачайте наше мобильное приложение для входа в систему с помощью QR-кода.
Как зарегистрироваться в личном кабинете DemirBank
Счёт открывается удалённо: клиент скачивает приложение и проходит регистрацию из дома. После этого с ним связывается курьер и привозит физическую карту.
Оформление карты с бесплатной доставкой на дом банк называет самым удобным способом стать клиентом. Процедуру удалённой регистрации для новых клиентов банк обновлял в версии 5.1.57 от 28 сентября 2025.
Как восстановить доступ к личному кабинету DemirBank
Пароль не нужен, вход по QR-коду.
Порядок восстановления доступа на официальных источниках не опубликован. Звоните на короткий номер 2222 — он бесплатен с любого оператора Кыргызстана, поддержка работает круглосуточно.
Письменно вопрос решается через WhatsApp на +996 (770) 610 610 или по почте customercare@demirbank.kg.
Что можно делать в личном кабинете DemirBank
Какие платежи доступны в приложении
Оплатить через приложение можно более 300 сервисов, включая государственные услуги и штрафы. Коммунальные платежи проходят через сервис «Мой Дом», подключённый в версии 6.1.5.
Налоговые обязательства проверяются и оплачиваются прямо в приложении. Корпоративным клиентам банк добавил оплату налогов по ИНН за несколько секунд — эта функция появилась в версии 6.1.11.
Как работает снятие и пополнение по QR-коду
Наличные в банкомате DemirBank снимаются и вносятся без карты — операция подтверждается QR-кодом через мобильное приложение. Пластик для этого доставать не нужно.
Отдельно у банка есть приложение DemirBank Qr — оно выпущено тем же разработчиком и лежит в обоих магазинах.
Какие карты выпускает DemirBank
Мультивалютная карта открывается сразу в трёх валютах — сомах, долларах США и евро. Держать несколько валют на одной карте банк предлагает для экономии на конвертации, без дополнительных комиссий за доступ к разным валютам.
Кредитная карта даёт до 35 дней льготного периода без процентов и позволяет покупать товары и услуги в рассрочку. Отдельно работает продукт Card Plus с рассрочкой 0% на покупки у партнёров банка — банк объявил о нём 25 августа 2026.
Дебетовую карту можно заказать и перевыпустить в приложении, не приходя в отделение. Карты добавляются в Google Pay и Apple Pay: поддержка Google Pay появилась в версии 6.1.6, Apple Pay — в последнем крупном обновлении.
Какие кредиты оформляются онлайн
Онлайн-кредит в приложении выдаётся на срок от 6 до 36 месяцев, ГЭСВ составляет 22,3%, скрытых комиссий и поручителей банк не требует. Пример расчёта с сайта: при сумме 50 000 сомов на 12 месяцев ежемесячный платёж равен 5 767,18 сома, общая сумма к возврату — 55 677 сомов. Данные на 27 августа 2026.
В последнем обновлении банк анонсировал две акции: заявку на онлайн-кредит до 300 000 сомов с возможностью предложить свою процентную ставку и партнёрские кредиты до 500 000 сомов. Сроки акций в карточке приложения не указаны — уточняйте по номеру 2222.
Отдельно доступен онлайн-овердрафт для физических лиц: он позволяет платить и переводить деньги при нулевом балансе. Эту возможность банк запустил в версии 6.1.12 от 18 мая.
Какие переводы отправляются через DemirBank
Мгновенные переводы в Турцию идут без комиссии и без задержек — банк называет себя первым в мобильном банкинге с такой функцией. Переводы в Узбекистан доступны в долларах США, эту опцию банк добавил в версии 6.2.1.
Международная сеть банка охватывает партнёров в разных странах. На главной странице сайта перечислены Akbank, Bank of Georgia, Garanti, Halkbank, ICBC, MUFG, Odd o BHF, SPD Bank, SQB, Türkiye İş Bankası, Uzum Bank, Ziraat Bank, Halyk Bank, а также системы Western Union и «Золотая корона».
Что ещё есть в приложении
- полис ОСАГО оформляется прямо в приложении;
- депозит продлевается автоматически, без визита в отделение;
- билеты покупаются в один клик — функция добавлена в версии 6.1.8;
- счёт индивидуального предпринимателя открывается онлайн, без очереди;
- минимальный платёж по кредитной карте вносится в приложении;
- квитанции по переводам и моментальным платежам с кредитной карты доступны постоянно.
Работает ли мобильный банкинг для юридических лиц
Да, корпоративный доступ встроен в то же приложение. Банк открыл его в версии 6.1.2 от 29 ноября 2025.
Корпоративным клиентам доступны просмотр счетов и остатков, платежи и переводы с корпоративных счетов, контроль операций и выписок, согласование платежей по ролям и лимитам, push-уведомления о статусе операций и вход по Face ID или Touch ID. Отдельно работают QR-платежи, клиринговые и гроссовые расчёты, переводы B2B и B2C, SWIFT.
Выгрузку подтверждений SWIFT и обмен валюты по льготному курсу банк добавил в версии 6.1.11. Экспорт выписок по кредитным картам для корпоративных клиентов появился в версии 6.1.6.
Какие данные собирает приложение DemirBank
Декларации банка в двух магазинах не совпадают, и это стоит знать. В App Store разработчик указал, что приложение не собирает никаких данных. В Google Play тот же разработчик отметил, что приложение может собирать личную информацию.
Совпадает другое: в Google Play заявлено, что данные не передаются третьим сторонам, шифруются при передаче, а их удаление можно запросить.
Политика конфиденциальности опубликована на сайте банка по адресу demirbank.kg/about/others/privacy-policy-info — ссылка на неё стоит в карточках обоих магазинов и в подвале сайта.
Где скачать приложение DemirBank
Приложение бесплатное и выложено в трёх магазинах — кнопки всех трёх стоят в подвале сайта банка:
- App Store: https://apps.apple.com/kg/app/demirbank-bank-for-your-life/id884950934
- Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=kg.demirbank.mobileib.v3
- Huawei AppGallery: https://appgallery.huawei.com/#/app/C104874785
Требования к устройству на август 2026: iOS или iPadOS 15.6 и новее, visionOS 1.0 и новее. Размер загрузки в App Store — 299,1 МБ. Интерфейс работает на русском, кыргызском, английском и турецком.
Минимальная поддерживаемая версия приложения — 6.2.3, поэтому старые сборки перестают запускаться. Оценки на площадках расходятся: Google Play — 4,2 при 3,83 тысячи отзывов и более 500 тысяч скачиваний, App Store — 3,4 при 935 оценках, двенадцатая строчка в категории «Финансы».
Частые проблемы и решения DemirBank
Что делать, если шрифт в приложении стал слишком крупным
Обновите приложение — банк уже доработал эту функцию. Обновление от 1 августа 2026 адаптировало текст под настройки шрифта устройства, из-за чего у части пользователей он увеличился и надписи перестали помещаться на экран.
Ответ банка на такую жалобу опубликован в Google Play 12 августа 2026. Если после обновления проблема осталась, звоните на 2222.
Почему нельзя погасить кредит досрочно второй раз за месяц
Причина в индивидуальном графике погашения: при нём досрочное погашение оформляется только через отделение банка. Такой ответ банк дал клиенту в Google Play 17 августа 2026.
Планируйте визит заранее, если график у вас индивидуальный. Уточнить свой тип графика можно по номеру 2222 до поездки в отделение.
Что делать, если кнопка перевода не нажимается
Проверьте, не идут ли технические работы, и обратитесь на 2222. Похожий сбой банк разбирал в App Store: кнопка отправки денег оставалась неактивной при корректно заполненных полях, причиной названы технические неполадки, которые устранили.
Об объявленных технических работах банк сообщает в разделе новостей на сайте demirbank.kg — последнее такое объявление вышло 26 августа 2026.
Куда обращаться по реквизитам международного перевода
Звоните на 2222 или пишите в WhatsApp на +996 (770) 610 610 — банк сам называет эти каналы в ответах на жалобы по входящим переводам из-за рубежа. Там же банк признал, что дорабатывает этот функционал в приложении.
Список банков-корреспондентов опубликован на главной странице сайта. Перед отправкой перевода из другой страны уточните полный набор реквизитов заранее: отказ может прийти из-за отсутствия данных банка-посредника.
Какой курс валют у DemirBank
Наличные курсы банк публикует на главной странице сайта. Значения на 27 августа 2026:
- USD — покупка 87,40, продажа 87,80
- EUR — покупка 101,60, продажа 102,60
- RUB — покупка 0,950, продажа 1,060
- TRY — покупка 1,72, продажа 1,95
- KZT — покупка 0,1700, продажа 0,2000
Опубликованные тарифы действуют для сумм до 50 000 сомов. На сайте работает конвертер валют, а также кредитный и депозитный калькуляторы — все три в блоке «Сервисы и услуги» на главной.
Как связаться с поддержкой DemirBank
Поддержка клиентов работает круглосуточно. Короткий номер 2222 бесплатен для звонков с любого оператора Кыргызстана.
Каналы связи:
- 2222 — бесплатно с любого оператора КР, круглосуточно
- +996 (770) 610 610 — телефон и WhatsApp
- +996 (312) 610 610
- customercare@demirbank.kg — обращения клиентов
- info@demirbank.kg — почта поддержки приложения
- Форма «Оставить отзыв» в главном меню сайта
Порядок рассмотрения обращений банк описал в отдельном документе — раздел «Процедура рассмотрения обращений» в подвале сайта. Адреса отделений собраны в разделе «Филиалы и отделения».
Какие ещё приложения выпускает DemirBank
Кроме основного мобильного банка, у ЗАО «DemirBank» есть три отдельных приложения. Все они выпущены под именем Demir Kyrgyz International Bank.
- DemirBank Authenticator — генератор кодов подтверждения, есть в App Store и Google Play;
- DemirBank Qr — приём и оплата по QR-коду;
- Demir TapPay SoftPOS — приём платежей на смартфон без терминала, только в Google Play.
Для бизнеса банк отдельно предлагает интернет-эквайринг, торговый эквайринг с POS-терминалом, зарплатный проект, бизнес-карты и кредит «Доходный» по программе KyrSEFF — все эти продукты собраны в разделе «Для бизнеса» на сайте.
