ЗАО «Банк Компаньон» обслуживает клиентов удалённо через мобильное приложение «Компаньон»: регистрация по номеру телефона даёт электронный кошелёк, а удалённая идентификация открывает услуги банка, в том числе счёт до востребования и депозит. Идентификация бесплатна. Важно другое: клиенту, прошедшему её удалённо, лимиты ниже, чем после визита в отделение, а часть операций недоступна. Открыть счёт онлайн
Можно ли открыть счёт в Банке Компаньон без визита в отделение
Да, если в приложении доступна такая опция. Удалённо открываются только два вида счетов: счёт по вкладу до востребования и счёт по депозиту. Номер нового счёта банк сообщает не позже следующего рабочего дня после открытия — любым доступным способом связи.
Путь к счёту состоит из трёх этапов: скачать приложение «Компаньон», зарегистрироваться и пройти удалённую идентификацию. Договор с банком начинает действовать только после успешной проверки клиента.
Чем регистрация отличается от идентификации
Регистрация и идентификация в «Компаньоне» — два разных шага, и путать их не стоит. Регистрация создаёт электронный кошелёк, номером которого становится номер телефона. Но сама по себе она не подтверждает личность: кошелёк считается идентифицированным только после того, как банк идентифицирует владельца.
Идентификация доступна тремя способами: в отделении банка или его агента, удалённо через приложение либо иным способом, разрешённым законодательством Кыргызстана. На одного человека можно открыть не больше одного идентифицированного кошелька.
Как зарегистрироваться в приложении «Компаньон»
Регистрация занимает пару минут и начинается с согласия с политикой конфиденциальности. Установите приложение «Компаньон» из App Store или Google Play и откройте его.
- В окне «Безопасность данных» прочитайте политику конфиденциальности и нажмите «Согласен».
- Введите номер мобильного, к которому будет привязано приложение. Отметьте галочкой согласие с офертой и пользовательским соглашением и нажмите «Продолжить».
- Придумайте пароль и повторите его.
- Введите одноразовый код из SMS. Код действует недолго, так что вводите его сразу.
- Придумайте четырёхзначный PIN-код и подтвердите его — он понадобится при каждом входе.
Если на телефоне уже настроен вход по отпечатку пальца (Touch ID), приложение предложит использовать его. При отказе сразу откроется главная страница.
Какой пароль придумать
Официальные требования к паролю в двух документах банка расходятся. Инструкция на странице регистрации требует минимум 6 символов с буквами и цифрами. Оферта от 6 февраля 2026 года — не менее 8 знаков, заглавные и строчные буквы, спецсимволы и цифры. Чтобы пароль точно приняли, составляйте его по более строгому правилу.
Для PIN-кода банк советует избегать очевидных комбинаций: окончания номера телефона, даты рождения и подобных.
Как пройти удалённую идентификацию в «Компаньоне»
После регистрации приложение проведёт по шагам идентификации. По оферте банк может попросить:
- ввести паспортные и другие данные;
- сфотографировать лицевую и оборотную сторону паспорта;
- сфотографироваться с паспортом в руках;
- ответить на вопросы голосом;
- начать видеозвонок.
Не все действия обязательны: часть из них банк может не запросить. Удалённая идентификация бесплатна.
Иногда удалённой проверки недостаточно. Если этого требует законодательство, Государственная служба финансовой разведки, Национальный банк или сам банк, клиенту придётся пройти идентификацию в отделении. Если клиент не выполнит нужные действия, банк откажет в идентификации.
Чем удалённая идентификация отличается от полной
Главное отличие — лимиты. Клиент, прошедший идентификацию удалённо, работает в рамках 200 000 сомов, а после полной идентификации в отделении потолок поднимается в десятки раз. Лимиты электронного кошелька по тарифам, действующим с 11 июня 2026 года:
- максимальный остаток — 200 000 сомов при удалённой идентификации, 7 000 000 сомов при полной;
- платежи за месяц — 200 000 и 7 000 000 сомов;
- дневной лимит — 200 000 и 500 000 сомов;
- минимальный остаток не требуется ни в одном случае.
Онлайн-кредит тоже зависит от способа идентификации. После удалённой идентификации доступно от 2 000 до 15 000 сомов, после полной — от 2 000 до 200 000 сомов. Ставка одинаковая: 26,99% годовых, эффективная — от 31,05%.
Какие операции недоступны после удалённой идентификации
Оферта прямо запрещает удалённо идентифицированному клиенту две операции. Первая — получение переводов от юридического лица или индивидуального предпринимателя; исключение — возврат ранее сделанного платежа, например при отказе от товара. Вторая — платежи в пользу некоммерческих организаций-резидентов. Кому нужны такие операции, стоит пройти полную идентификацию в отделении.
Сколько стоит обслуживание в приложении «Компаньон»
Регистрация, обслуживание и идентификация электронного кошелька бесплатны. Бесплатны и многие операции: оплата в магазинах, переводы между кошельками «Компаньон», переводы на карты Элкарт любого банка, пополнение депозита и погашение кредита в Банке Компаньон.
Платными могут быть пополнения и отдельные платежи:
- коммунальные услуги — от 0 до 30 сомов в зависимости от поставщика;
- мобильная связь — Mega и Beeline бесплатно, О! — от 3 до 10 сомов в зависимости от суммы;
- интернет — от 0 до 20 сомов в зависимости от провайдера;
- пополнение через терминалы UMAI и Balance KG — без комиссии до 100 000 сомов в месяц на один реквизит, сверх этого 1% от суммы превышения;
- пополнение через Unipay, ОНОЙ, QuickPay, Pay24, О! Банк и другие партнёрские сети — до 2,5%.
Бесплатно кошелёк пополняется через терминалы самого Банка Компаньон и через Компаньон Агент.
Начисляются ли проценты на счёт до востребования
По общему правилу нет: на счёт по вкладу до востребования проценты не начисляются, если отдельный договор не предусматривает иное. Исключение — счёт до востребования «Копилка» в сомах: банк начисляет проценты на ежедневный остаток. Ставку по «Копилке» банк периодически меняет в одностороннем порядке, актуальное значение видно в приложении.
Частые вопросы
Как сменить номер телефона в «Компаньоне»
Только в отделении банка. Номер телефона служит идентификационным номером электронного кошелька, поэтому поменять его в приложении нельзя.
Что будет, если номер телефона отключит оператор
Если оператор деактивирует или аннулирует номер, на который зарегистрирован кошелёк, банк заблокирует или закроет кошелёк. Остаток денег переводится на специальный счёт банка, и вернуть его можно по письменному заявлению.
Может ли банк закрыть счёт без предупреждения
Да, в двух случаях по оферте. Счёт закрывается, если 12 месяцев подряд на нём нет денег или операций. Карта закрывается, если её не забрали из банка в течение 3 месяцев после подачи заявления, если по ней 12 месяцев не было движения или остаток упал ниже установленного минимума.
Почему в приложении пропали операции по счёту или карте
Услуги по счетам и картам в приложении могут отключаться, если ими не пользовались больше 3 месяцев подряд. Вернуть их можно по письменному заявлению в отделении или через дополнительную идентификацию в приложении.
