Red Petroleum — крупнейшая по числу АЗС сеть автозаправочных станций Кыргызстана: 220 станций во всех 7 областях, владелец — ООО «Альфа Ойл». Личный кабинет клиента работает в мобильном приложении RedPay KG и рассчитан на водителей и владельцев автопарков. Войти в личный кабинет через браузер нельзя — авторизация выполняется только в приложении.
Что такое личный кабинет Red Petroleum и где он находится
Личный кабинет Red Petroleum — это учётная запись в мобильном приложении RedPay KG. Отдельного веб-кабинета на официальном сайте сети нет, вся работа идёт со смартфона. Ссылки на приложение сеть публикует у себя на сайте в блоке «Приложения», ведут они в Google Play и App Store.
Владельцем системы RedPay в оферте назван ООО «Альфа Ойл» — то же юридическое лицо, что стоит за сетью АЗС. Оно вправе менять перечень доступных в приложении сервисов в одностороннем порядке, публикуя изменения на сайте. Наименование в тексте оферты набрано через дефис — «Альфа-Ойл»; на сайте компании дефиса нет.
Компания заявляет и отдельное направление RedPay для бизнеса — онлайн-сервис, заменяющий топливные карты, с оплатой топлива и отслеживанием расходов в реальном времени. Порядок подключения корпоративного доступа на официальных источниках не описан. Уточняйте в отделе корпоративных продаж, телефоны — в разделе о поддержке ниже.
Как войти в личный кабинет Red Petroleum
Войти в личный кабинет можно по адресу: https://redpetroleum.pkc.su/Auth/Logout
Далее на выбор 3 различных способа входа в кабинет: для юр. лиц и ИП, для физ. лиц и для владельцев дисконтных карт.
- Юр. лицам нужно ввести логин и пароль.
- Физ. лицам: № карты и пароль.
- Владельцам дисконтных карт: № дисконтной карты и пароль, после этого вы попадает в личный кабинет.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Red Petroleum
Регистрация происходит при первом входе в мобильное приложение RedPay KG — отдельной процедуры регистрации до входа нет. Пользователь заводит учётную запись сам, без обращения в офис.
При регистрации или авторизации приложение запрашивает данные для идентификации; часть сведений система может затребовать позже. Пользователь подтверждает, что указанная информация точная, актуальная и полная, и обязуется поддерживать её в актуальном состоянии.
Что нужно подготовить до первого входа
Понадобится смартфон и активный абонентский номер оператора сотовой связи Кыргызской Республики. Оферта прямо требует, чтобы пользователь был владельцем абонентского устройства и пользователем номера, по которому у него заключён договор с оператором связи КР.
Второе требование — дееспособность и правоспособность: договор заключается с физическим лицом, которое вправе вступать в договорные отношения. Банковская карта для первого входа не нужна, она привязывается позже и только если вы планируете платить за топливо из приложения.
Требования к устройству, по состоянию на август 2026:
- iPhone — iOS 16.0 или новее
- iPad — iPadOS 16.0 или новее
- Mac — macOS 13.0 или новее и процессор Apple M1 либо новее
- Размер загрузки в App Store — 222 МБ
Что можно делать в личном кабинете Red Petroleum
После авторизации по номеру телефона и выпуска виртуальной карты кабинет закрывает основные задачи водителя — от оплаты топлива до контроля расходов. Разработчик перечисляет такие функции:
- оплата топлива прямо через приложение, в том числе самостоятельная заправка без участия оператора;
- покупки в маркетах при АЗС;
- кешбэк баллами по штрих-коду и просмотр баланса бонусной карты;
- онлайн-заправка;
- раздел «Новости» — текущие акции, скидки и специальные предложения;
- раздел «Карта АЗС и цены» — поиск нужной заправки и актуальные цены на топливо;
- раздел «История» — расходы на топливо и управление лимитами;
- раздел «Вопросы и ответы» — онлайн-консультация.
Поиск ближайшей АЗС продублирован на сайте компании — отдельным сервисом, без входа в кабинет. Тарифы и комиссии за сервисы приложение показывает до момента оплаты; продолжая операцию, пользователь принимает действующий тариф.
Как привязать банковскую карту в RedPay
Карта привязывается через пункт «Добавить карту» в электронном меню приложения, и доступен он только после регистрации или авторизации. Привязать можно карту, законным владельцем которой является сам пользователь.
В платёжной форме указывают номер банковской карты, срок окончания её действия, имя и фамилию владельца в том виде, как они напечатаны на карте, защитный код CVV/CVC и адрес электронной почты. Дальше нажимают кнопку «Оплатить 5.00 KGS».
Списание пяти сомов — проверочное. Оно подтверждает, что реквизиты верны и карта действует, а после успешной проверки сумма возвращается пользователю. Управлять привязанными картами — добавлять новые, удалять старые — можно в отдельных разделах меню приложения.
Владелец системы вправе запросить подтверждение данных привязанной карты и документы, удостоверяющие личность. Отказ предоставить их приравнивается к недостоверной информации.
Сколько действуют баллы, начисленные в RedPay
Баллы нужно потратить в течение 90 дней с момента начисления — это прямая обязанность пользователя по оферте. Данные актуальны на август 2026.
Начисленные баллы могут быть отменены или заблокированы: владелец системы оставляет за собой такое право при подозрении на отмывание денег или мошенничество со стороны пользователей либо третьих лиц, причём без предварительного уведомления и до выяснения обстоятельств.
Сама система лояльности на АЗС Red Petroleum работает с 2017 года — тогда же на станциях появились магазины с зонами кафе, товары собственной торговой марки и терминалы самообслуживания.
Как восстановить доступ к личному кабинету Red Petroleum
Для восстановления пароля нужно открыть мобильное приложении и выбрать восстановление пароля через номер телефона, если у вас не получается, вы можете обратится в поддежку по контактам ниже:
- +996 (705) 000 151
- support@redpetroleum.kg
- Поддержка: Пн-Вс, 8:00–21:00
Частые проблемы и решения RedPay KG
Что делать, если карта не привязывается
Неудачное списание проверочных 5.00 KGS означает, что эту карту добавить не получится. Пробуйте другую карту — успешное списание и возврат суммы служат обязательным условием привязки.
Причина может быть и не в вашем банке. Владелец системы и его платёжный оператор вправе сами ограничивать привязку карт отдельных банков-эмитентов или платёжных систем, а также карт, выпущенных иностранными банками. Гарантии, что конкретная карта заработает, оферта не даёт.
Что делать, если отказали в регистрации или ограничили сервисы
Звоните в поддержку RedPay — решение принимается по итогам проверки ваших данных. Оферта прямо разрешает владельцу системы отказать в регистрации или авторизации либо урезать доступные сервисы после проверки документов, прохождения обязательных по законодательству Кыргызской Республики процедур и проверок безопасности.
Набор доступных лимитов, тарифов и опций зависит от того, как именно пользователь прошёл регистрацию. Такое ограничение владелец системы нарушением своих обязательств не считает.
Что делать, если к аккаунту получил доступ посторонний
Действуйте по трём направлениям сразу: обратитесь в банк, выпустивший карту, смените пароль в приложении и напишите в службу поддержки владельца системы. Именно такой порядок закреплён в оферте.
Учитывайте риск при подаче заявления на возврат денег. Если списание было выполнено с корректной авторизацией по вашему логину и паролю либо с указанием полных реквизитов карты вместе с CVV/CVC-кодом, владелец системы вправе в возврате отказать. Расследование обстоятельств списания можно инициировать через банк-эмитент карты.
Что делать, если приложение не работает или платежи не проходят
Проверьте новостной раздел приложения. При нештатной ситуации пользователей оповещают о перерывах в проведении платежей в течение 24 часов с момента, когда сбой зафиксирован, и публикуют информацию именно в информационно-новостных разделах RedPay. Сообщение о завершении работ размещают там же.
Приложение может быть недоступно и планово: владелец системы вправе приостанавливать его работу на время доработок программного обеспечения, профилактики и ремонта.
Что делать, если сменился номер телефона
Уведомите владельца системы немедленно — это обязанность пользователя по оферте, наравне с сообщением об утере SIM-карты. Номер телефона служит логином, поэтому без обновления данных доступ к личному кабинету теряется вместе с номером.
Самостоятельная процедура смены номера в приложении на официальных источниках не описана. Уточняйте её в поддержке по телефону +996 (705) 000 151.
Мобильное приложение RedPay KG: где скачать
Приложение бесплатное, ссылки на обе версии сеть публикует у себя на сайте. Разработчиком в магазинах указан Бакыт Итигулов, права на RedPay KG обозначены как © 2023.
- Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=kg.redpay
- App Store: https://apps.apple.com/ru/app/redpay-kg/id1645905176
Показатели на август 2026: в Google Play у приложения свыше 500 тысяч загрузок, рейтинг 4,9 при 69,7 тысячи отзывов, последнее обновление датировано 14 августа 2026. В App Store рейтинг тоже 4,9 — при 18 тысячах оценок, категория «Финансы».
Разработчик заявляет в Google Play, что данные не передаются третьим лицам, передача шифруется, а удаление собранных данных можно запросить.
Как связаться с поддержкой Red Petroleum и RedPay
Поддержка Red Petroleum принимает обращения с 08:30 до 21:00 по телефону +996 (705) 000 151. Внутри приложения работает раздел «Вопросы и ответы» с онлайн-консультацией — вопросы по кабинету быстрее закрываются там.
Офис и общие вопросы:
- Телефон: +996 (705) 000 151
- E-mail: marketing@redpetroleum.kg
- Адрес офиса: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Жумабека, 105/1
- График работы офиса: Пн–Пт, 08:30–17:30; Сб–Вс — выходной
- Часы поддержки: 08:30–21:00
- Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Альфа Ойл»
- Сайт: https://redpetroleum.kg/
Сектор по обслуживанию государственных и муниципальных организаций по государственным торгам и конкурсам:
- +996 (550) 992 377
- +996 (550) 133 011
- +996 (701) 133 011
Отдел корпоративных продаж:
- +996 (999) 775 505 — Дильмурад
- +996 (557) 959 677 — Таалай
- +996 (999) 775 554 — Муханбет
- +996 (999) 775 592 — Тимур
В реквизитах публичной оферты RedPay указан ещё один номер — +996 (550) 152 000. Он относится к владельцу системы как стороне договора; для бытовых вопросов по кабинету используйте номер поддержки.
Отзыв согласия на обработку персональных данных оформляется письменным заявлением на имя владельца системы. Споры, которые не удалось урегулировать переговорами, рассматриваются в суде по законодательству Кыргызской Республики.
Что представляет собой сеть Red Petroleum
Red Petroleum — единственная национальная сеть АЗС Кыргызстана, работающая во всех 7 областях страны. На рынке компания 21 год, сеть насчитывает 220 станций, среди партнёров — 35 компаний по всему миру.
Основной бизнес — оптовая и розничная продажа топлива ведущих нефтеперерабатывающих заводов. Ассортимент превышает 10 видов горюче-смазочных материалов, включая топливо европейского стандарта 5-го класса. Приёмка, транспортировка и отпуск ГСМ автоматизированы на всех этапах.
