Avia Traffic Company — кыргызская авиакомпания, основанная в 2003 году, один из ведущих перевозчиков Центральной Азии. Билеты продаются на сайте aero.kg, там же работают управление бронированием и возврат. Войти в личный кабинет можно по кнопке «Вход» в шапке сайта.
Как войти в личный кабинет Avia Traffic
Кнопки «Профиль пользователя» и «Вход» стоят в верхней части каждой страницы сайта aero.kg.
Для входа введите ваш телефон и пароль.
Если войти не удаётся, звоните в call-центр или восспользуйтесь инструкцией по восстановлению пароля ниже:
- +996 559 700-117,
- +996 558 700-117,
- +996 709 700-117,
- +996 771 700-117.
Что можно сделать без входа в кабинет
Четыре сервиса работают прямо на главной странице, регистрация для них не нужна:
- Найти билет — поиск по имеющемуся заказу;
- Управление бронированием — изменения в оформленном заказе;
- Расписание рейсов;
- Статус билета и Возврат билетов.
Поиск билетов ведётся с выбором количества пассажиров и валюты — по умолчанию KGS.
Как восстановить пароль от личного кабинета
- Перейдите на страницу сайта: https://aero.kg/
- Нажмите на Вход в шапке.
- Нажмите на ссылку внизу формы «Войти».
- Ввведите свой Email для восстановления пароля, на который вам придёт новый пароль.
Почему нет онлайн-регистрации на рейсы Avia Traffic
Онлайн-регистрация на рейсы Avia Traffic Company отсутствует. Компания вынесла это объявление на главную страницу отдельно, на русском и кыргызском языках.
Это значит, что регистрироваться нужно только в аэропорту, у стойки. Планируйте время приезда с запасом: пропустить регистрацию из дома не получится.
Отдельно у компании есть платная услуга «Регистрация+» — условия уточняйте в call-центре.
Можно ли восстановить посадочный талон
Нет. Компания отвечает прямо: посадочный талон восстановлению не подлежит.
Сохраняйте талон до конца поездки. Он может понадобиться для подтверждения факта перелёта — для этого у компании есть отдельная процедура, описанная в разделе частых вопросов.
Какие вопросы разбирает справочный раздел Avia Traffic
Компания отвечает на 24 обращения пассажиров. Ответы раскрываются нажатием на вопрос. Наиболее востребованные темы:
- как заменить билет на другую дату;
- что нужно для регистрации в аэропорту с электронным билетом;
- условия возврата билета и сроки поступления денег на карту;
- ошибка в имени при покупке билета;
- скидки детям и билет для ребёнка 2,5 лет без места;
- перелёт с ребёнком 6 месяцев и коляской;
- перевозка домашних животных;
- условия перевозки беременных женщин;
- нормы бесплатного багажа и ручной клади;
- перевозка острых предметов и спиртных напитков;
- перечень опасных предметов, запрещённых к перевозке;
- можно ли забронировать место в самолёте онлайн;
- срок бронирования билета;
- перелёты без заграничного паспорта;
- какие банки Кыргызстана поддерживают 3D Secure;
- какое время указано в билете;
- как добавить ребёнка в существующий заказ.
Раздел стоит открыть до покупки: вопросы о возврате, замене даты и ошибке в имени касаются денег, а условия по багажу и детям — самой возможности вылететь.
Какие правила изменились у Avia Traffic
Компания ведёт ленту объявлений на главной странице. Актуальные предупреждения:
- запрет ввоза на территорию Российской Федерации лекарственного растения;
- условия въезда в РФ и выезда из РФ иностранных граждан и лиц без гражданства;
- изменения при прохождении паспортного контроля;
- ужесточение правил въезда и выезда для детей граждан РФ со свидетельствами о рождении;
- правила вывоза наличной валюты и рублей из России;
- информация для граждан Республики Таджикистан;
- изменение стоимости оплаты за сверхнормативный багаж;
- изменение тарифа на перевозку домашних животных;
- изменение места регистрации пассажиров;
- изменение условий предоставления специальных услуг в аэропортах.
Отдельно компания напоминает проверить состояние документов перед поездкой. Испорченный или просроченный паспорт — частая причина недопуска на рейс.
Какие услуги предлагает Avia Traffic
Три сервиса вынесены в объявления компании:
- «Регистрация+» — платная услуга регистрации;
- «Несопровождаемый ребёнок» (UMNR) — сопровождение ребёнка, летящего без взрослых;
- Выбор места на борту — возможность выбрать кресло.
Условия и стоимость каждой услуги уточняйте в call-центре или в разделе «Правила авиакомпании».
Где скачать приложение Avia Traffic
Приложение доступно в App Store и Google Play — ссылки стоят на главной странице сайта.
Компания заявляет три возможности: выбирать удобные места, оплачивать билеты и получать их на телефон. Учтите, что онлайн-регистрации в приложении тоже нет — она отсутствует на всех каналах.
Куда звонить по вопросам билетов Avia Traffic
Call-центр работает без выходных и обслуживает вопросы покупки билетов и все остальные обращения.
Call-центр (без выходных):
- +996 559 700-117
- +996 558 700-117
- +996 709 700-117
- +996 771 700-117
- График: 08:00–19:00 в будни, 09:00–18:00 в субботу и воскресенье
- WhatsApp: +996 559 700 117
Авиакасса в Бишкеке (без выходных):
- +996 (312) 544-788
- +996 (554) 540-056
- График: 08:00–19:00 в будни, 09:00–18:00 в выходные
Центр бронирования, Бишкек:
- ул. Панфилова, 26 — пересечение с улицей Медерова
- График: 08:30–17:30, выходные суббота и воскресенье
- atc@aero.kg
Обратите внимание на разницу графиков: центр бронирования не работает в выходные, а касса и call-центр — работают.
Где находятся представительства Avia Traffic
Кыргызстан:
- Аэропорт «Манас» — +996 (312) 693243, +996 (555) 951240, airport@aero.kg;
- Ош, аэропорт — +996 (998) 500 557, ossrep@aero.kg.
Россия:
- Москва — аэропорт Домодедово, стойка К205 в терминале Т2 круглосуточно; офис на улице Большая Ордынка, 38 ст1, офис № 11. Генеральный представитель: +7 (921) 770-33-39, дежурный: +7 (925) 149-49-50, грузовые перевозки: +7 (960) 785-42-50. Почта a.ostroverkhov@aero.kg, сайт aerokgcentr.ru;
- Санкт-Петербург — площадь Александра Невского, 2/Е, бизнес-центр гостиницы «Москва», вход с 5-го подъезда, 1 этаж. Дежурный представитель: +7 (999) 669-98-06;
- Екатеринбург — ООО «Авиа Траффик Урал», улица Азина, 39: +7 (912) 276-45-67, +7 (343) 370-17-26; улица Миномётчиков, 24, офис 206: +7 (982) 760-24-68. Служба поддержки: +7 912-210-03-00, help@airkg.net, сайт aviatraffic.online;
- Пермь — улица Пушкина, 104, 2 этаж, литер Д: +7 (961) 758-71-21;
- Новосибирск — улица Потанинская, 4, помещение 2: +7 (383) 213-93-90, +7 (383) 299-13-08. График: 09:00–20:00 в будни, 10:00–18:00 в выходные и праздники;
- Красноярск — аэропорт имени Хворостовского, терминал 1, офис 201: +7 (913) 507-03-02;
- Иркутск — ООО «Ирк Авиа Сервис», улица Тимирязева, 32, офис 1: +7 (914) 895-55-22, +7 (914) 872-02-02, +7 (964) 274-10-10;
- Казань — аэропорт, терминал 1А: +7 (927) 032-19-88.
В России у компании работают партнёрские сайты aerokgcentr.ru и aviatraffic.online — их ведут региональные представители, а не сама авиакомпания.
Что представляет собой Avia Traffic Company
ОсОО Avia Traffic Company основана в 2003 году и работает на рынке более 20 лет. Миссию компания формулирует как обеспечение безопасных, комфортных и доступных воздушных перевозок.
Официальные страницы: Instagram, Facebook и WhatsApp — ссылки в подвале сайта. Правила авиакомпании и политика конфиденциальности опубликованы отдельными разделами.
