«Элкарт» — национальная система расчётов платёжными картами Кыргызстана, запущенная в 2006 году. Оператор — ЗАО «Межбанковский процессинговый центр». Карты принимают 21 коммерческий банк и 3 платёжные организации республики. Личного кабинета у самой системы нет — управлять картой можно через приложение «Элкарт Мобайл» или кабинет своего банка. Войти в личный кабинет держателю карты нужно на сайте банка-эмитента.
Есть ли личный кабинет у системы Элкарт
Собственного кабинета у платёжной системы нет, и это принципиально. «Элкарт» не выпускает карты сам: их выпускают банки-участники, и кабинет открывается в том банке, где вы получили карту.
Единственный сервис самой системы для держателей — мобильное приложение «Элкарт Мобайл». Для его работы карту нужно предварительно подвязать, пройдя регистрацию.
Отсюда практическое правило: по вопросам о балансе, блокировке и перевыпуске обращайтесь в свой банк. Колл-центр оператора решает не все задачи.
Что такое Элкарт
Национальная система расчётов платёжными картами работает с 2006 года. Её задача — увеличить долю безналичных платежей в Кыргызстане и дать населению доступ к банковским услугам через платёжные карты.
Кроме 21 коммерческого банка и 3 платёжных организаций, участником системы выступает Центральное казначейство Министерства финансов Кыргызской Республики — в качестве эмитента.
Процессинговые мощности оператора позволяют персонализировать до 4000 карт национальной платёжной системы и до 3000 карт международных платёжных систем в день.
Какие бывают карты Элкарт
Система выпускает пять видов карт под разные задачи.
Элкарт+
Новая карта с функцией NFC и интернет-платежами. Открыть можно и физическую, и виртуальную карту.
Держателям доступны бонусы и скидки партнёров:
- «Лови момент Тревел» — скидка 8% на пакетные туры;
- DS optic — 15% на подбор очков, контактных линз, проверку зрения и консультацию;
- NeoLumo — 10% на косметологические процедуры;
- Janym Motion — 10% на курсы по моушн-дизайну и видеомонтажу;
- OHRA — 5% на женскую одежду.
Круглосуточный доступ к карте открыт в приложении «Элкарт Мобайл».
Карта пенсионера
Выпуск карты, обслуживание счёта и обналичивание в банкоматах бесплатные. Это главное отличие от обычных карт.
На остаток средств ежемесячно начисляются проценты. Круглосуточный доступ к деньгам обеспечивает подключение «Элкарт Мобайл».
Карта «Социальные выплаты»
Выпуск и обслуживание бесплатные. Денежные выплаты органов социальной защиты населения автоматически зачисляются на счёт в день перечисления.
Карта рассчитана на получателей пособий и социальной помощи.
Элкарт Бизнес
Инструмент для предпринимателей и корпоративных клиентов. Карта открывает доступ к банковскому счёту или субсчёту юридического лица либо индивидуального предпринимателя.
Через неё оформляют подотчётные суммы, оплачивают товары и услуги безналично и получают выручку в безналичном порядке. Предусмотрены управление и контроль корпоративной карты.
Элкарт Кредит
Карта даёт доступ к ссудному счёту и инструментам управления кредитным лимитом. Ею снимают наличные в кредит и оплачивают товары и услуги за счёт кредита, предоставленного кредитным учреждением.
Какая комиссия за снятие наличных по карте Элкарт
Комиссия составляет от 0 до 0,6% от суммы снятия. Она действует в устройствах всех банков Кыргызстана, включая снятие в банкоматах не своего банка.
Точный размер зависит от банка, выпустившего карту, — уточняйте его там. Диапазон в 0,6% означает, что при снятии 10 000 сомов комиссия составит максимум 60 сомов.
Как узнать о поступлении денег на карту Элкарт
Способов шесть, и они различаются по объёму информации:
- запрос баланса в любом банкомате Кыргызстана;
- приложение «Элкарт Мобайл» — нужна предварительная регистрация и подвязка карты;
- личный кабинет интернет-банкинга, если банк предоставляет такую услугу;
- SMS-оповещение, если услуга подключена;
- обращение в банк, выпустивший карту;
- звонок в колл-центр оператора.
Важное ограничение по звонку: в телефонном разговоре владельцу карты сообщают только сам факт поступления средств. Полную информацию об остатке на счёте по телефону не дают.
Если речь о зарплате, оператор советует также обратиться в бухгалтерию по месту работы.
Что делать, если потеряли карту Элкарт
Немедленно звоните для блокировки. Есть два равнозначных пути: колл-центр оператора по номерам ниже или банк, выпустивший карту.
Для восстановления карты обращайтесь именно в банк-эмитент — там специалисты проконсультируют о дальнейших действиях. Оператор системы карты не перевыпускает.
Что делать, если карта заблокирована
Обращайтесь в банк-эмитент. Оператор системы формулирует это прямо: сотрудники МПЦ не могут разблокировать карту.
Звонок в колл-центр в этой ситуации не поможет — вопрос решается только в банке, который выпустил карту.
Что делать, если банкомат забрал карту
Обратитесь в банк, выпустивший карту, и сообщите о ситуации. Специалисты банка проинформируют о дальнейших действиях.
Если неисправно само устройство — банкомат или POS-терминал не работает, — обращаться нужно в банк-эквайер, то есть в банк, которому принадлежит устройство. Это разные адресаты, и их стоит различать.
Что делать, если забыли ПИН-код от карты Элкарт
ПИН-код знает только владелец карты — восстановить его подсказкой нельзя. Для перевыпуска ПИН-кода обращайтесь в банк, выпустивший карту.
Сменить ПИН-код проще: воспользуйтесь банкоматом, поддерживающим эту услугу. В меню выберите функцию «Смена ПИН-кода», введите новый код и подтвердите его повторным вводом.
Если в банкомате такой функции нет, обращайтесь в свой банк.
Как перевести деньги с карты Элкарт на другую карту
Работают два пути: мобильные приложения банков-участников и приложение «Элкарт Мобайл». Переводы моментальные и доступны по всей республике.
Для перевода нужно знать полный номер карты получателя — других реквизитов не требуется.
Почему при подвязке карты в Элкарт Мобайл блокируется сумма
При подвязке карты в приложении блокируется небольшая сумма — это проверочная операция. Узнать её размер можно четырьмя способами:
- обратиться в банк, выпустивший карту;
- посмотреть в интернет-банкинге;
- через SMS-оповещение, если услуга подключена;
- запросить минивыписку по карте в банкомате, поддерживающем такую функцию.
Где находятся банкоматы с функцией минивыписки, подскажут в колл-центре оператора.
Что делать, если нашли чужую карту Элкарт
Позвоните по номерам, указанным на оборотной стороне карты. Специалисты проконсультируют о дальнейших действиях.
Не пытайтесь вернуть карту владельцу самостоятельно и не сдавайте её в первый попавшийся банк — на обороте указаны контакты именно того банка, который её выпустил.
Где скачать приложение Элкарт Мобайл
Приложение бесплатное и доступно на обеих платформах:
- Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.ipc_app
- App Store: «Элкарт Мобайл»
Перед использованием нужно пройти регистрацию и подвязать карту. Описание сервиса опубликовано на сайте оператора — ipc.kg/digital-services/elcard-mobile.
Какие банки выпускают карты Элкарт
Карты выпускают 17 организаций, перечисленных на сайте системы:
- МБАНК
- Элдик Банк
- Бакай Банк
- КИКБ
- О!Банк
- Оптима Банк
- DemirBank
- Банк Компаньон
- FINCA Банк
- Кыргызкоммерцбанк
- Банк Азии
- Дос-Кредобанк
- Айыл Банк
- Финанс Кредит Банк
- Экспресс Инвест Банк
- Кыргызско-Швейцарский Банк
- Банк Бай-Тушум
Учтите, что часть банков сменила названия: Айыл Банк теперь АБанк, а Элдик Банк — прежний РСК Банк. На сайте системы названия приведены в старом виде.
Какие ещё продукты выпускает оператор Элкарт
Помимо карт, ЗАО «МПЦ» развивает пять цифровых сервисов:
- Элкарт Мобайл — мобильный банкинг;
- Элкарт Трейд;
- Элкарт Pay;
- ELQR — оплата по QR-коду;
- Мерчант платформа.
Для торгово-сервисных предприятий работает интернет-эквайринг с сервисом токенизации — технология позволяет принимать оплату по картам «Элкарт» через интернет круглосуточно.
Как связаться со службой поддержки Элкарт
Служба поддержки работает круглосуточно. Номер один и тот же, различается только код оператора.
Телефоны службы поддержки 24/7:
- +996 (312) 63-76-96 — городской
- +996 (312) 63-76-97 — городской
- +996 (500) 63-76-96 — О!
- +996 (777) 63-76-96 — Beeline
- +996 (555) 63-76-96 — MEGA
Другие каналы:
- WhatsApp: +996 505 63 76 96
- mobile@ipc.kg — жалобы и предложения
- complaints@ipc.kg — сообщения о коррупционных проявлениях в деятельности МПЦ
- Instagram и Facebook
Адрес и реквизиты:
- ЗАО «Межбанковский процессинговый центр»
- 720083, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Ауэзова, 1/2
- Лицензии НБКР: № 2001120515 от 12.05.2015, № 3030200220 от 20.02.2020, № 6001280220 от 28.02.2020
- Сайт оператора: ipc.kg
Сайт системы работает на русском и кыргызском языках, переключатель стоит в шапке.
