«Лаборатория Бонецкого» — торговая марка ОсОО «Интелмед», сеть из 96 приёмных пунктов по Кыргызстану с 30-летней историей и более чем 1,7 миллиона анализов в год. Личный кабинет на сайте intelmed.kg хранит результаты исследований и позволяет их скачивать. Вход идёт по номеру телефона без пароля — Войти в личный кабинет можно по кнопке в шапке сайта.
Как войти в личный кабинет Лаборатории Бонецкого
Вход выполняется по номеру телефона: на него приходит код подтверждения в SMS. Пароль придумывать не нужно — его в системе нет.
Кнопка «Өздүк кабинет» (Личный кабинет) стоит в верхней панели сайта рядом с выбором города. Форма называется «Жеке кабинетке кирүү» (Вход в личный кабинет), кнопка входа — «Кирүү» (Войти).
Если код не пришёл, на экране работает кнопка «Кодду кайра жөнөтүү» (Отправить код повторно). Перед входом нужно отметить согласие на обработку персональных данных.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Регистрация проходит на той же странице: под формой входа стоит кнопка «Каттоо» (Регистрация). Понадобятся дата рождения и пол.
Лаборатория предупреждает об одном условии: созданный аккаунт индивидуален для каждого пациента, а анкета считается конфиденциальной. То есть один кабинет на всю семью завести не получится — на каждого члена семьи нужен отдельный.
Как получить результаты анализов
Способов четыре, и кабинет — только один из них. Лаборатория перечисляет все на странице авторизации:
- По электронной почте — если e-mail был указан при регистрации заказа;
- По QR-коду — отсканируйте код на бланке заказа и перейдите по ссылке;
- В личном кабинете — результаты можно скачать;
- В бумажном виде — в приёмных пунктах лаборатории при предъявлении бланка заказа.
Есть и пятый путь, не требующий входа в кабинет. На сайте работает форма «Жыйынтыкты алуу» (Получение результата): введите номер заказа и кодовое слово, если оно есть. Формат номера заказа лаборатория показывает подсказкой — например, E6F4D26. Результаты можно отправить на электронную почту прямо из этой формы.
Важное ограничение из публичного договора: по телефону результаты исследований не оглашаются. Звонить в колл-центр за результатами бессмысленно.
Сколько хранятся результаты анализов
Архивный срок хранения результатов исследований составляет 4 года. Это закреплено в публичном договоре.
Претензию к результатам можно подать в течение 7 календарных дней с момента готовности исследования. Право на рекламацию есть и у клиента, и у его лечащего врача.
Что делать, если результат задерживается
При нарушении сроков более чем на 48 часов клиент вправе отменить заказ и потребовать возврата полной стоимости просроченного исследования. Это прямая норма публичного договора.
Сроки выполнения указаны в прейскуранте исследований и услуг. Отдельно лаборатория предлагает срочный режим «CITO» — часть исследований выполняется в течение двух часов с момента поступления биоматериала.
Для режима «CITO» действует свой график приёма биоматериала. В приёмном пункте на улице Шабдан Баатыра, 6 биоматериал принимают с понедельника по субботу с 08:00 до 14:00, во всех остальных пунктах Бишкека — с 07:00 до 13:00.
Что делать, если анализ придётся пересдавать
Кто платит за повторную сдачу, зависит от причины отклонения — договор разделяет два случая.
Если гемолиз, нарушение целостности контейнера или условий хранения произошли по вине лаборатории, повторная сдача биоматериала проводится за её счёт. Если отклонение возникло по вине клиента — гемолиз, липемия, повреждение контейнера, нарушение условий забора или хранения приносного биоматериала, — стоимость повторного исследования оплачивает клиент в полном объёме.
В обоих случаях лаборатория обязана предложить пересдачу до срока завершения исследования.
Расшифровывают ли результаты в лаборатории
Медицинское консультирование в обязанности лаборатории не входит — это записано в договоре прямо. По просьбе клиента лаборатория даёт характеристику результатов, соотнося их с нормальным уровнем, но не более.
Отдельно действует бесплатная консультация врача по телефону. Врачи лаборатории помогают разобраться в видах анализов, объясняют подготовку и расшифровывают результаты доступным языком. Услуга работает по всей стране с 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу.
Жители Бишкека могут прийти на личную консультацию по адресу бульвар Молодой Гвардии, 81 — в те же часы и дни.
За неправильную интерпретацию результатов клиентом или врачом лаборатория ответственности не несёт. Она также не отвечает за целесообразность назначения тех или иных исследований.
Сколько стоят популярные пакеты анализов
Цены на август 2026. У каждого пакета свой код — по нему проще найти нужное на сайте:
- Педиатрический, код 50-135 — 1550 сомов
- Микроэлементы, код 50-137 — 1600 сомов
- Кардиориск, код 50-430 — 2800 сомов
- Уровень витамина D, код 50-429 — 2600 сомов
- Липидный, код 50-054 — 1650 сомов
- Диагностика гепатитов, код 50-775 — 1199 сомов
- Биохимия, 8 показателей, код 50-772 — 2900 сомов
- Биохимия, 13 показателей, код 50-773 — 4999 сомов
- Биохимия, 24 показателя, код 50-774 — 9999 сомов
Оплата производится полной предоплатой — наличными или перечислением на банковский счёт. Лаборатория вправе в одностороннем порядке менять прейскурант, поэтому сверяйтесь с актуальными ценами перед сдачей.
Какие скидки есть в Лаборатории Бонецкого
Дисконтная карта даёт 10% скидки на все виды лабораторных исследований в течение года. Купить её можно в любом филиале за 500 сомов.
Пенсионерам лаборатория предоставляет скидку 5% при обращении за лабораторными исследованиями. Программа возобновлена в апреле 2025 года после временной приостановки на технические обновления.
Подробности по скидкам и бонусам — на странице intelmed.kg/bishkek/discount.
Как вызвать лаборанта на дом
Выезд бесплатный при заказе от 4000 сомов в Бишкеке, Оше и Джалал-Абаде. Если сумма заказа меньше, выезд по городу стоит 600 сомов, за городом в пределах 5 километров — 1000 сомов.
Выездная бригада работает ежедневно с 8:00: в будни до 17:00, в воскресенье до 12:00. Заявку оставляют на сайте или по телефону, затем ждут подтверждения времени приезда.
Услуга работает не только в столице — выезд доступен также в Оше, Джалал-Абаде, Кара-Балте, Таласе, Караколе, Чолпон-Ате и Балыкчи. Условия для этих городов уточняйте в колл-центре.
Отдельная надбавка действует для сложных исследований: спермограмма и MAR-тест требуют особых условий подготовки и транспортировки, к стоимости выезда добавляется 400 сомов.
В каких городах работает Лаборатория Бонецкого
Сеть охватывает 96 приёмных пунктов. Выбрать город можно прямо на сайте — от этого зависит, какие пункты и цены вы увидите.
- Бишкек, Ош, Джалал-Абад
- Балыкчи, Баткен, Беловодск, Бостери
- Кадамжай, Кант, Кара-Балта, Каракол, Кызыл-Кия
- Нарын, Ноокат, Сокулук, Талас, Токмок, Узген, Чолпон-Ата
Полный актуальный список действующих пунктов лаборатория держит на странице «Наши приёмные пункты».
Учтите общее правило: большинство исследований сдаются натощак до 11:00.
Как связаться с Лабораторией Бонецкого
Служба поддержки клиентов заявлена в договоре как круглосуточная. Колл-центр при этом работает по графику.
Телефоны:
- +996 555 32 03 03
- +996 502 32 03 03
- +996 771 32 03 03
- +996 312 32 03 03 — городской, для уточнения адресов пунктов
Мессенджеры и почта:
- WhatsApp: +996 556 32 03 03
- Instagram: @lab_boneckogo
- E-mail: info@intelmed.kg
- Facebook: facebook.com/intelmedkgz
График работы:
- Колл-центр: понедельник–пятница 8:00–19:00, суббота 8:00–14:00, воскресенье выходной
- Приём заявок на обратный звонок: понедельник–воскресенье 07:00–20:00
Адрес и реквизиты:
- ОсОО «Интелмед» / «Лаборатория Бонецкого»
- 720082, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Шабдан Баатыра, 6
- Генеральный директор — Божокоев Э. Ж.
Что представляет собой Лаборатория Бонецкого
Компания называет себя единственной частной лабораторией в Кыргызстане с аккредитацией по международному стандарту ISO 15189. Работает 30 лет, выполняет более 1 700 000 анализов ежегодно и предлагает свыше 750 видов исследований.
Юридическое лицо — ОсОО «Интелмед», работающее под торговой маркой «Лаборатория Бонецкого». Публичный договор об оказании услуг лабораторной диагностики утверждён приказом генерального директора № А-45/17 от 20 сентября 2017 года.
Договор носит характер публичной оферты и считается заключённым с момента фактической сдачи биоматериала на исследование. Отдельно подписывать его не нужно — сдача анализа и есть акцепт.
Документы компании открыты на сайте: лицензии, сертификаты, ISO 15189, политика качества и контроль качества.
