Добрый день!

Мы не нашли на официальном сайте Бакай Банка информации об отделениях или пунктах выдачи карт в Москве. Адреса филиалов, которые банк публикует, находятся в Кыргызстане: bakai.kg/office. Поэтому где именно вам выдадут карту, лучше уточнить напрямую у банка. Это можно сделать так:

Посмотрите само SMS и раздел с вашей картой в приложении BakAi: обычно там указано, в каком офисе её нужно забрать.
Напишите в WhatsApp банка на +996 554 006 111 или в Telegram-бот @BankBakaiBot. Укажите, что вы находитесь в Москве, и спросите, где и как можно получить карту. Письменное обращение останется в переписке.
Позвоните по номеру +996 (312) 61 00 61. Короткий номер 6111 работает с кыргызстанских мобильных.
Можно написать на почту поддержки приложения: kc@bakai.kg.

Важно: не передавайте карту, пароли и коды из SMS посторонним и не платите «посредникам» за получение карты, пока не убедитесь в этом у самого банка. Подтверждение лучше получить в официальной переписке.

Если банк ответит, где можно получить карту в Москве, напишите нам в комментариях, это поможет другим читателям. Спасибо за вопрос!

Здравствуйте, Элдияр!

Проверить, есть ли запрет на въезд в Россию, можно онлайн на официальном сайте Центра трудоустройства граждан за рубежом, регистрация и вход не нужны:

Откройте раздел «Чёрный список»: https://migrant.kg/ru/services/black-list/
Заполните все поля формы с вашими данными.
Система покажет, есть ли запрет на въезд.

Это справочная информация: данные берутся из баз Пограничной службы ФСБ и МВД России. Для официального ответа нужен письменный запрос в уполномоченные органы России.

Если окажется, что вы в списке, решение можно пересмотреть через орган, который его принял, или отменить через суд. Основания для отмены: близкие родственники, граждане РФ, срочное лечение в России или другие подтверждённые документами обстоятельства. Консультацию дадут:

Центр трудоустройства граждан за рубежом: горячая линия 1899, Бишкек, ул. Токтогула, 237;
Посольство Кыргызстана в России: Москва, ул. Большая Ордынка, 64.

Если форма не открывается или данные введены верно, но результат непонятен, напишите, и я подскажу, что делать дальше.

С уважением, Азамат

Саламатсызбы!

Кезектеги ордуңузду бир нече жол менен текшерсеңиз болот — Түндүктөн көрүнбөй жатса, ГИКтин өз кабинетинен же түз байланыш аркылуу тактаңыз.

1. ГИКтин электрондук порталынан (эң ишенимдүү жол).
Кезектүүлүк тууралуу актуалдуу маалыматты ГИКтин жеке кабинетинен көрүүгө болот. gik.kg сайтына кирип, жеке кабинетиңизге кириңиз да, «Менин арыздарым» (Мои заявки) бөлүмүнөн арызыңыздын статусун жана кезегиңизди караңыз. Сайт жаңыланганына байланыштуу очередь боюнча маалымат азыр негизинен жеке кабинетте жана порталда көрсөтүлөт.

2. Түндүктө көрүнбөй жатса — себептери:

арыз Түндүк аркылуу эмес, ГИК порталы (же Balance.kg) аркылуу берилген болсо, ал Түндүктүн тизмесинде көрүнбөшү мүмкүн — анда статусту ГИК кабинетинен караңыз;
тиркемени жаңыртып, кайра кириңиз (чыгып, кайра логин), интернет туташуусун текшериңиз;
профиль/арыз башка ПИН же башка номерге байланып калышы мүмкүн — маалыматтардын туура экенин текшериңиз.

3. Түз байланыш аркылуу тактоо (эң тез жол).
Кезегиңизди операторлор ПИН боюнча айтып бере алат. ГИКтин байланыш номерлери:

консультация: 0772 98 89 01, 0552 98 89 01, 0700 98 89 01, 0312 56 01 16;
WhatsApp (текст): +996 553 988 901.
Кайрылганда ПИНиңизди (жеке идентификациялык номер) даярдап коюңуз.

4. Өкүлчүлүккө барып тактоо. Керек болсо, Бишкектеги же облустагы ГИК өкүлчүлүгүнө жеке барып, паспорт менен кезегиңизди тактатсаңыз болот (даректер gik.kg сайтынын «Контакты» бөлүмүндө).

Кыскача: биринчи ГИКтин жеке кабинетинен «Менин арыздарым» бөлүмүн караңыз; көрүнбөсө, 0772/0552/0700 98 89 01 номерлерине же WhatsApp +996 553 988 901 аркылуу ПИНиңиз менен тактаңыз.

Эгер жеке кабинетке кире албай жатсаңыз же статус түшүнүксүз болсо — эмне жазылганын билдириңиз, кийинки кадамды айтып берем.

Кантип текшерсем болот кезеке тургамын тундуктон чыкпай жатат го

Здравствуйте!

Разберу по существу — и как система должна уведомлять, и что делать с отказом.

Как в системе уведомляют о подходе очереди. Когда в саду появляется свободное место, «Электронная очередь» распределяет его и направляет уведомление родителю о наличии свободного места — на указанную при регистрации электронную почту и/или в мобильное приложение. Ключевой момент: основной канал — это e-mail, указанный в заявке. По практике этой системы, если письмо не пришло, чаще всего причина — неверный или неактуальный e-mail в анкете либо письмо ушло в «Спам». Звонок и SMS штатным способом оповещения здесь не являются, поэтому их отсутствие — не нарушение само по себе.

Почему возник отказ. После уведомления о месте у родителя есть ограниченный срок, чтобы явиться и подать документы на зачисление (в этой системе — короткое окно в считанные дни). Если в этот срок не отреагировать, система автоматически снимает бронь и оформляет отказ, передавая место следующему в очереди. Судя по вашему описанию (статус «Ожидание» → «Ожидание зачисления» → отказ), сработал именно этот механизм: место распределили, уведомление ушло на e-mail, срок истёк без ответа.

Что важно понимать: восстановить очередь или выдать место может только уполномоченный орган — районный/городской отдел образования и сама дошкольная организация. Через страницу-инструкцию это не решается. Но добиваться пересмотра можно, и основания у вас есть.

Что делать — по порядку:

Сначала проверьте факт уведомления. Зайдите в кабинет на balalyk.edu.gov.kg, посмотрите, какой e-mail указан в заявке, и проверьте этот ящик, включая папку «Спам», примерно за июнь. Это определит, было письмо или нет, — и станет вашим главным аргументом.
Подайте письменное обращение (заявление). Не устно, а официально — в районный/городской отдел образования (РОО/ГОРОО) по месту постановки в очередь и/или в Министерство просвещения КР (оператор системы). В обращении:
опишите хронологию и статусы («Ожидание» → «Ожидание зачисления» → отказ);
укажите, что уведомление о свободном месте вы не получали;
приложите скриншоты статусов из кабинета и, если письма на почте нет, — подтверждение этого;
прямо просите восстановить очередь / предоставить место, поскольку пропуск срока произошёл из-за неполучения уведомления не по вашей вине.
Обратитесь в техподдержку системы. Через контакты на balalyk.edu.gov.kg (и Министерства просвещения) запросите: на какой именно e-mail и какого числа было отправлено уведомление. Их ответ либо подтвердит отправку (тогда проверяете свой ящик/адрес), либо покажет, что уведомления не было, — и это усилит вашу позицию для восстановления очереди.
Действуйте быстро. Пока место не занято окончательно, шанс на восстановление выше. Чем раньше подадите обращение, тем лучше.
На будущее — обновите e-mail и включите приложение «Тундук». Проверьте, что в заявке стоит действующий почтовый адрес, к которому у вас есть доступ, и что уведомления в «Тундук» включены. Периодически сами проверяйте статус в кабинете по номеру свидетельства о рождении — не полагаясь только на письмо.

Итог: отказ, вероятно, оформлен автоматически из-за истечения срока после отправки уведомления на e-mail. Но если вы докажете, что уведомление не поступало (неверный адрес в системе или письмо не отправлялось), у вас есть основание требовать восстановления очереди — через письменное обращение в отдел образования и Министерство просвещения, с приложением скриншотов.

Прошу разъяснить ситуацию с зачислением моего ребёнка в детский сад.

Согласно информации в системе, наша очередь подошла ещё в июне. Однако никаких уведомлений о том, что подошла наша очередь, мне не поступало: мне не звонили, SMS-сообщения не приходили. В приложении «Тундук» также никаких уведомлений не было.

Изначально статус заявки отображался как «Ожидание», затем изменился на «Ожидание зачисления». Я полагала, что в этот период со мной должны были связаться и уведомить о необходимости дальнейших действий для зачисления ребёнка.

В связи с отсутствием каких-либо уведомлений я не знала о том, что очередь уже подошла, и не могла своевременно отреагировать.

Прошу объяснить, каким образом родители должны быть уведомлены о подходе очереди и на каком основании в нашем случае был оформлен отказ в зачислении.

Также прошу рассмотреть возможность восстановления нашей очереди или предоставления места в детском саду, если отсутствие своевременного уведомления произошло не по нашей вине.

Заранее благодарю за разъяснение и помощь.

Здравствуйте!

Сообщение «аккаунт заблокирован» в банковском приложении — это защитная блокировка на стороне банка, и снять её может только сам Кыргызкоммерцбанк. Мы информационный сайт и доступ к вашему аккаунту не имеем. Но подскажу, почему так бывает и что делать.

Частые причины блокировки:

Несколько неверных вводов ПИН-кода или пароля подряд — приложение автоматически блокирует вход в целях безопасности. Это самая частая причина.
Вход с нового устройства или после переустановки приложения — требуется повторная верификация.
Смена номера телефона / SIM, к которому привязан аккаунт, — приложение перестаёт вас «узнавать».
Блокировка со стороны банка — при подозрении на мошенничество, перевыпуске/истечении срока карты, вопросах по документам (KYC) или иных ограничениях по счёту.

Что делать:

Перестаньте пробовать входить — повторные попытки только продлевают блокировку.
Обратитесь напрямую в банк — только он видит причину и может разблокировать:
онлайн-чат 24/7 в приложении KKB (если приложение открывается хотя бы до окна чата);
контакты колл-центра и обратной связи на официальном сайте kkb.kg;
отделение банка лично — самый надёжный вариант, если доступ в приложение закрыт полностью.
Подготовьте для подтверждения личности: паспорт, номер карты, номер телефона, привязанный к аккаунту. Без верификации банк по соображениям безопасности блокировку не снимет.
Если вы меняли телефон или переустанавливали приложение — скорее всего, потребуется повторная регистрация/привязка, и её удобнее пройти в отделении.

Важно (безопасность):

Причину блокировки и разблокировку сообщайте только через официальные каналы банка. Никому не называйте ПИН-код, пароль и коды из СМС — ни в комментариях, ни в мессенджерах, ни «сотруднику», который сам вам позвонил. Настоящий банк эти данные не запрашивает.
Не платите за «разблокировку» — банк снимает блокировку бесплатно.

Итог: причину видит только банк. Свяжитесь с Кыргызкоммерцбанком через чат в приложении, сайт kkb.kg или отделение, подтвердите личность — и вам снимут блокировку либо объяснят, что именно нужно сделать.